[wén yuán]  

  
文章插图  
文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力 。也有可能是踏入管理阶层的第一步 。  
中文名: 文员 外文名 ：Clerk  
定 义:普通意义的文员  
说 明:行政文员、人事文员  
职 能:负责会议、文书  
S实战攻略S  
1.办公室通讯录一份（包含各科室电话）  
2.主要的人事架构图一份  
【办公室前台文员实习攻略 文员实习报告】3.厂区地图一份，办公楼分布楼层功能图（各个办公室所在）  
3.1清楚厂区邮寄地址 邮编  
4.办公室物料清单一份：包括品类、数量、存放位置  
5.办公室 文员记录本  
5.1.来电记录本：接电话标准用语  
您好！这里是XX公司前台 请问您是哪位？哪个公司/部门 您有什么事？  
1、外部 您找哪位，需要转接（通讯录，分机号）还是其他咨询  
2、内部 记录哪个部门有什么需求 时间地点 谁的需求 联系方式  
3、记录外部来电不能立即完成事宜  
5.2.快递收发领取记录本，用一个快递收发领取记录本  
2.1常用快递联系方式，收发时间告知  
2.2张贴公告  
5.3.办公室物料领取记录本：谁领用、品类、数量、时间、联系方式 。  
6.办公室打印机使用熟悉、会议室熟悉  
7.其他事宜：前台整洁，物品有序  

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