四、跟踪到货信息
货物顺利装车 ， 不代表能够顺利送到客户手中 ， 因此需要物流专员及时跟踪到位 。货在什么地方 ， 预计什么时间能到 ， 可提前告知客人和业务 。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货 ， 物流专员可提前跟客人说明 ， 并告知预计到货时间 ， 也上报公司相关人员 ， 避免大家不必要的紧张和担心 。
五、处理到货问题
货到了以后 ， 请客人点清数量再签字 。切不可不点数就签字 ， 如果有出现少货丢货 ， 及时与司机确认 ， 并通知物流公司负责人处理 ， 双方当场确认如何解决问题 。如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理 ， 如没有 ， 用行业规则来处理 ， 再没有 ， 双方共同协商 。
以上几点是作为一个物流专员应该做的基本工作 ， 也是本人一年来作为物流专员的总结 ， 但实际操作中 ， 物流专员是公司内部和客人的连接纽带 ， 物流专员需要与公司财务 ， 业务 ， 生产 ， 仓储等部门配合 ， 也需要与客人沟通到位 ， 才能实现按时按需运输 。
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