客服工作职责及工作明细,客服工作职责及工作明细的管理制度?( 三 )

  
二、订单处理正确后 , 应及时打单审核 , 并检定买家是否有留言或备注 , 再写快递单确认买家购买的商品名称及数量 。最终检查买家拍下的商品名称、与实际商品相对应的实物规格形状及图片颜色是否一致 , 并保证书写无误后送到仓库进行配货 , 保证16:30前发货 , 当天下班前发货 。  
当仓库管事不到位时 , 订单客服会暂时负责仓库的减少、配货发货、与快递联系取货等工作 , 如果工作饱和需要协助时 , 可向客服主管说明情况 , 安排在线客服予以配合支持 。  
附件1:在线客服工作流程  
附件2:订单客服工作流程  

客服工作职责及工作明细,客服工作职责及工作明细的管理制度?
  
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附件3:客服服务流程图  
客服工作职责及工作明细,客服工作职责及工作明细的管理制度?
  
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附件4:售后问题处理流程图  
客服工作职责及工作明细,客服工作职责及工作明细的管理制度?
  
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