职场礼仪与沟通技巧 职场礼仪与沟通技巧是什么课

新人入职,你是否掌握了一些基本的职场礼仪?工作几年,你是否了解职场礼仪的规则?  
职场礼仪如同恋爱,过了会惹人“厌”,离远了又显得冷漠失礼,它是人际关系的纽带,是办公室文化的体现,更是个人素质的完美展现 。  
因此,如何掌握职场礼仪并适度应用,已成为所有职场人士十分关心的话题 。  
职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范 。  
职场礼仪的基本点主要有如下几点:  
1、握手礼仪 。  
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台 。  
2、电梯礼仪 。  
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;  
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电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;  
进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;  
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向 。  
3、着装礼仪 。  
全身衣着应保持在三种色彩之内 。  
女士在办公室忌穿短裤短裙,男士衣扣要扣严,不能挽起袖管或裤角,衣袋或裤兜里不宜装过多的东西,穿西装最好内着浅色衬衣并系好领带,并且穿黑色皮鞋比较好 。  
4、商务餐礼仪 。  
首先说怎样入座 。  
主人应该先请客人入座,客人入座时应该从椅子的旁边入座,正确入座后千万不要先动筷子,也不要弄出响声来,更不要站起来走走又坐下,这样会给别人不尊重的感觉 。  
如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下,在征得同意之后离席 。  
也许这些都是大众所知的,但是何为次座,何为主座也许有人就不清楚了 。  
一般来说,座次是“尚左尊东”面朝“大门为尊” 。若是圆桌,则正对大门的为住客,这可左右手便的位置,则是尊位 。但是相同的距离,就要按照左侧尊于右侧的原则 。  
如果这次的饭局有很多人参加,桌子不单单是一张的时候 。桌子与桌子之间的排列也是有要求的,桌子也是要划出那个桌子是主桌的 。  
一般上,桌子与桌子之间的排列按照首席居前居中,左边依次2、4、6席的桌子,右边则是3、5、7席的桌子 。  
再进餐过程中,主人先请客人就菜 。  
不要挑食,不要只盯住自己喜欢的菜吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里 。  

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吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝,不要一边吹一边喝 。  
饭到尽兴的时候,当然少不了喝酒了 。  
等到领导或者上司敬完就之后才能够轮到自己敬酒,敬酒的话一定要站起来,双手举杯;  
敬酒的时候可以是多个人敬同一个人,但是切记不要一个人敬多个人,除非你是领导;  
如果是自己敬别人,如果不碰杯,喝多少可以随兴,但是千万不要比别人喝的少,要知道是你敬的;  
不要随便帮别人代酒,这样是很不礼貌的一件事情,除非那个人实在是喝不下去了,或者喝酒就会过敏之类的;  
如果桌子上没有什么重要的人物,敬酒的时候最好按照顺时针的方法依次敬酒,不要特别关照某人,给桌子上的别人造成尴尬 。  
在餐桌上,关掉手机或是把手机调到震动状态也是必要的 。避免正吃到兴头上的时候,被一阵烦人的铃声打断 。  
如果塞牙了,可以用牙签剔牙,但是要用手或餐巾纸掩住嘴 。


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