我们不要把打折当成一种直面的优惠 ， 而是要把他当成一种促进成交的手段 ， 不能我们一上来 ， 客户刚说了贵 ， 你就让步了 ， 这肯定是不行了 ， 我们要尽力让买家在别的地方让步 ， 我们在去打折才是合理的 ， 也许只是让买家给个好评 ， 又或者说:亲 ， 打折的话我们店铺的活动就不能享受了哦 。  
买家说价格贵了 ， 并不只是说宝贝的价格太高 ， 也可能是别的问题 ， 也有可能是不喜欢这个宝贝 ， 怕质量有问题 ， 而这个时候我们不管三七二十一直接给优惠 ， 可能会起到反效果 。  
再来说一下,我们卖宝贝的时候遇到的一些问题的时候怎么办? 一个优秀的淘宝客服该怎么去引导买家呢?比如买家说我可以在别的地方买到同样的产品 ， 那么我们怎么办？  
首先消费者在购买产品的时候 ， 大多数对于产品的了解肯定不会深于卖家 ， 那么我们就要挖掘一个特定的优势来呈现给买家 ， 让买家感觉到我们还有这个优点 ， 而不是大家都是这样子的 ， 这样的交流才会给顾客带来的感觉是不一样的 。  

  
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我们客服在面对买家提出的问题该解决的一些点 ， 但是我们客服可不只是做这些啊 ， 我们客服还起到了店铺关联产品的一个推销作用 ， 客服是与买家直接交流的一个点 ， 那么去深度挖掘买家真正的需求就非常重要了 ， 只有知道这些我们的营销才能做的好 ， 买家才能更满意 。  
我们小卖家在接待客户的时候一定要注意这几点 ， 这样才能更好的做好我们的店铺 。  
好了 ， 关于 客服提高询单转化率 ， 一些方法就分享这么多吧 。  
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