针对采访人员调查的问题，节目现场连线西安市残疾人劳动就业服务中心副主任姚伟 。他表示，今年市残联和市财政局联合出台《西安市残疾人就业援助活动实施方案》（以下简称《方案》），针对高巧巧并非西安户口的特殊情况，他们也将根据《方案》提高标准，扩大覆盖面，如果他的店内安排有一位西安户籍的残疾人工作，并签订有劳动协议，那么将以他按摩店的名义享受扶持政策，并可以获得5000元的创业资金帮扶，持续三年 。另外，高巧巧也可以与市级残联进行联系，申报省级的盲人按摩扶持政策 。  
彭文峰  
针对采访人员调查中高巧巧店内没有厕所，去植物园都被拒绝的问题，西安市残疾人联合会维权处处长彭文峰回应，大型的公共场所，例如：公园、旅游景点等都应该设置有无障碍厕所并提供残疾人使用 。下一步，他们会和植物园园方进行及时沟通协调，维护残疾人的权益 。  
何永国  
作为带队领导，西安市残疾人联合会副理事长何永国回应，不论是否是西安户籍的残疾人，残疾人辛苦创业都值得大家钦佩和支持 。即便还有一些政策问题目前难以突破，但是为创业残疾人提供帮助和服务是残联分内之事 。节目之后，他们也将上门对高巧巧目前创业面临的选址和生活问题进行服务 。  
节目中有听众徐女士打来电话反映，她是二级盲残，为医治自己的眼睛就花了很多钱 。想咨询有没有政策对二级残疾人有相应扶持，能够缓解家庭困难 。↓↓↓  
史孝忠  
对此问题，节目现场市残联教育就业处处长史孝忠回应，徐女士反映的情况可以申请二级盲残重症护理补贴，条件是需要有至少六个月的残疾照护 。另外，徐女士还可以通过政府招标的形式享受居家安养政策，每月200元补贴并进行上门照顾 。节目之后，他们将与徐女士联系核实家庭情况，帮助她申请残疾人相关政策补贴 。  
节目现场有微信网友呼吁，残疾人是社会弱势群体，但残联不可以有弱势的心态 。目前很多残疾人在没有残疾人公交卡的情况下，乘坐公交时就很容易受到一些不公平的对待 。↓↓↓  
就此问题西安市残联维权处处长彭文峰回应道，针对残疾人办理长安通爱心卡乘车的问题，目前，确实存在部分公交司机光认卡不认残疾证等问题 。针对此事他们曾多次与交通部门进行过沟通，但在实行过程中，可能还会有一些司机不是很了解这项政策 。下一步，他们还会继续和公交公司进行沟通，并且有必要进行严肃交涉和公布典型案例 。  
庞 进  
文化学者、高级编辑、中华龙凤文化研究院院长庞进认为，残疾人也属于普通市民群众的一部分，理应与正常人享受一样生活、工作 。他希望，市残联能够在今后的工作中更好的服务和帮助残疾人 。  
回访与追踪：  

  
文章插图  
8月11号的节目中，有听众打电话反映，西门外王家巷因建高楼，导致群众早晚无水可用的问题 。节目之后，西安市水务局给我们节目组做出回复，他们表示：↓↓↓  
西门外王家巷供水管道埋设于上世纪五六十年代，由于管道管径偏小，过水能力有限，随着周边用户的增多，导致早晚用水高峰时段个别用户出现压力偏低，甚至无水的现象 。王家巷管道改造项目为西安市自来水公司2017年度城市老化管道改造工作计划项目之一，计划年内完成 。  
目前，该项目已完成现场勘测工作，相关资料已报送市规划部门，完成管道线位初审 。待规划、市政和交警等各项手续办理完成后，西安市自来水公司将抓紧实施，尽快解决该区域用户用水问题 。

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