客户分层：这里的分层并不是指客户消费能力的分层，而是客户画像完 成后的需求点及痛点分层 。至于消费能力和客情关系的分层需要时间来解决解决 进行 。比如：A客户25岁，属于补偿性心理，初养宠物，消费和知识来 源大多来自网络，宠物状况属于幼年犬，易发性风险较高 。从此客户化 像中我们可以判定出以下几点：补偿性心理属于宠物主中消费意愿最强 烈的一类切需要鼓励和肯定；初养宠物是情绪表达的开始，需要多关注 多推介并用实际结果告知；此类客户的客情维系一旦成交会快速接受您 的推介和被教育，属于高质客户；  
四、场景：  

  
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询问/开口：医疗/洗美/进店，开口才有机会，主动询问才会有客户画像确认和销售机会；判断/引导：客户画像的判断不要怕错，有了自我的判断就有专业知识的表达机会，才能更 好的引导客户选择对的产品；服务/肯定：无论成功或失败，服务的态度不能少，高端客户的促成往往都需要耐心，恰恰 成功之后的绑定会非常牢固；肯定：我们时常都会忽略去咨询客户的满意度，适当地主动去索要客户的肯定是销售心理中客情搭建的重要一步  
五、实销：  
  
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高端客户的挖掘一定不是一蹴而就的，需要更多的态度和耐心，高端商品的销售要多思考，从客户建档开始多发掘客户的痛点，从交流开始多发掘客户的感性 。当然，目标感一定不能丢失，切记不能无休止地为了客情而客情，结果却一直都是犹豫和敷衍 。  

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