淘宝卖家操作淘宝交易管理技巧( 二 ) _淘宝交易管理怎么使用

如果买家在卖家发货之前提出了退款申请，交易双方经过沟通达成一致之后，卖家即可同意退款。当买家发出退款申请之后，卖家有五天的时间进行处理。退款申请中包含买家的退款理由。如果理由合理，卖家即可选择同意退款申请，之后输入支付密码，货款就会自动退回给买家。交易的状态将变更为“交易关闭”，此次退款即处理完成。
(二)买家已收到商品
当商品已经通过物流发出，买家如果想退货，需要在一定时限内提出。一般情况下，时限范围因物流种类而定。平邮和快递的时限为10天，虚拟商品为3天，自动发货商品为1天。
在这个时限之内，买家可以提出全部退款或部分退款的申请。退款申请中应包括买家的退款理由，包括“商品质量问题”、“实物与描述不符”、“我不喜欢”等理由。收到退款申请后，卖家有15天的时间来进行处理。如果与买家协商之后同意退款，卖家应该将退货的详细地址、收件人、联系方式发送给买家。买家在进行退货之后，应及时上传退货的物流单号。
当卖家同意退款之后，交易状态将变更为“买家已退货，等待卖家确认收货” 。如果卖家收到商品后，确认不影响二次销售，只要按照退款的步骤操作即可。如果卖家认为买家的退款理由不合理，或商品已经使用，无法进行二次销售，可以拒绝买家的退款申请。如果交易双方无法通过协商达成一致，可以申请淘宝客服介入处理。淘宝客服将在30天之内介入，帮助交易双方协商处理。
本文"淘宝交易管理技巧"为编辑编创,转载请注明出处(258735)

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。

淘宝卖家操作 淘宝交易管理技巧( 二 )

淘宝卖家操作淘宝交易管理技巧( 二 )