天猫双11现货商品申报开始( 三 )


答:导入后截止活动开始前,系统每天都会对商品进行审核,建议商家每天关注导入商品状态 。如出现“异常”或者是“待设定”请根据商品报名规则链接中说明的操作权限时间进行修改
21、问:商品什么时间段可以按照正常价格出售?
答:活动当天会显示活动价格,除此之外的时间都可按照正常价格出售 。
22、问:“双11”商品报名时间是?
答: 活动商品须在2016/10/1314:00:00至2016/10/27 23:59:59 进入“商品价格申报”系统进行申报,过期则申报入口关闭 。
23、问:“双11”和聚划算活动是否能同时参加?同时生效?
答:可同时参与,但”双十一”当天两个平台都会同步一个价格,仅生效最低价格 。
24、问:第三方工具优惠券是否计入最低成交价?
答:第三方优惠劵将会计入最低成交价;而店铺优惠劵则不会计入最低成交价 。
25、问:“双十一”的价格计入历史最低销售价吗?
答:是否计入历史最低销售价,需要根据您”双十一”结束后参与其它活动的活动要求来定 。如:聚划算是不会有影响的 。
26、问:我已录入的活动商品,但是商品被处罚了,对我上“双十一”活动是否有影响?
答:请关注后续状态是否会显示“异常”,“异常”状态商品,不会在“双十一”活动当天展示 。
27、问:我已录入的活动商品,但是商品被降权了,对我上“双十一”活动是否有影响?
答:请关注后续状态是否会显示“异常”,“异常”状态商品,不会在”双十一”活动当天展示 。
28、问:我是否能正常发布新商品?
答:可以正常发布新商品 。
29、主图、标题、宝贝详情页、店铺装修能否修改?
答:主图、标题、宝贝详情页在11月10日23:30:00---11月11日00:29:59不可以,其他时间都可以 。店铺装修在11月10日23:00:00---11月11日01:00:00可以装修但不能发布,其他时间都可以 。
30、问:能否设置定时上架?
答:“双十一”正式活动商品未对设置定时上架做特殊限制 。
31、买家拍下之后申请退款的订单价格,交易关闭的订单算不算入成交最低价?
答:计算的 。我们的成交最低价计算的是拍下价格 。
32、问:商家活动后“双十一”价格保护期内使用,满就减、店铺优惠劵等打折工具,消费者实际支付金额是比”双十一”价格低,是否也会被扣分?
答:会被扣分 。目前判断标准,已在天猫营销活动报名基准处公示 。
33、问:参与”双十一”与参与淘抢购活动是否会冲突,商品最后打哪个活动标?
库存管控FAQ:
1、问:超过30分钟之后,未付款订单会不会取消?
答:超过30分钟后,除聚划算订单外,未付款订单不会自动取消关闭;
2、问:若顾客点击付款但在支付页面中没实际付款,会再产生预扣库存吗?
答:超过15分钟后,顾客点击付款但在支付页面最终没付款,系统会再产生预扣库存,超过15分钟后库存会释放 。
3、问:初始库存为100个,A客户买了90个,15分钟内未付款,这时B客户在页面上看到的库存数是100个还是10个? B客户的可下单库存是100个还是10个?
答:B客户在商品detail页面看到的库存数是:100– 90 = 10个,B客户最多可购买10个 。
4、问:如果在双十一期间设置 ”付款减库存”方式,例:这个SKU实际剩余库存只有2个,因为设置了“付款减库存“方式,在15分钟后又有1个客户拍下 。付款时,3个客户同时付款了,那会不会产生超卖?
答:这种情况下不会发生超卖,3个客户同时付款,消费者确认付款时,系统校验库存,确认库存充足时才允许付款成功,否则会付款失败 。


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