通过粉丝推动,促进一次购买客户的二次、三次购买转化,整体提升了店铺的营业额 。2017年1月17号老访客数为2571人,2017年4月17号老访客数增加到6306人,通过将新客户复购的比例从原来的15.38%提升到20.29%,客单价保持59元不变,总收益将增加:3735*(20.29%-15.38%)*59=10819元 。每天通过老客户维护可以增加1万多元营业额的上涨,这个数据看起来是非常可观的 。
在粉丝营销的过程中,带给了客户更多的体验,增加了客户与店铺的互动,粘性,也进一步了解产品 。期间不断促进粉丝的沉淀,带动了店铺描述、服务和物流三项评分指数逐步上升 。
店铺DSR的上涨,对店铺自然搜索流量有着重要的权重影响 。随着DSR评分的上涨,整个店铺的手淘搜索不断上涨,增加了全店整体流量 。
总结
通过粉丝营销的系列工具,将潜在消费者变成粉丝,与粉丝产生互动,将粉丝的喜爱转变成购买行为,又将发生了购买行为的消费者升级成粘性更高的铁杆粉丝,让品牌持续和粉丝保持高热度和高粘性,从而提升店铺转化 。
在粉丝时代,转化量的提升又有了全新的途径,粉丝的带动性往往会带动他们身边的所有人 。而千人千面则可以通过对不同粉丝的不同特点,让转化率飙升 。新客户、老客户、活跃客户等等,针对他们的需求进行区别调整产品 。当有了购买欲望到真正购买之间的付款阶段,也是一种转化 。支付转化率的提升才是真正保证商家盈利的关键 。
作者:大麦电商,电商问题交流微信damai-e(备注:)
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