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今年 ， 我们跟大家讲述了不少障碍伙伴的故事 。 很高兴大家在看到了这些故事后 ， 对这群朋友有了更深刻的理解 。
今天是第30个国际残疾人日 ， 我们也想跟大家分享这9年走来 ， 小米是怎么做、抱持着什么样的心情在做无障碍的 。
让我们先来看看小米集团合伙人、总裁王翔和商业思想家吴伯凡的对谈 ， 回顾下小米无障碍的缘起吧！
（视频：小米集团合伙人、总裁王翔讲述小米无障碍起源）
坚持和“米粉”交朋友 ， 是小米的基因 。 而小米无障碍的起源 ， 也是因为2013年 ， 有一位视障用户在小米论坛上发了一则6000字的反馈帖 ， 让我们开始了解到 ， 有一群人会因为我们做的不够好 ， 而没办法顺畅地使用手机 。
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展开全文（图：2013年“清冷的刀锋”在小米论坛上发布的6000字反馈帖）
▍全面无障碍支持
自此开始 ， 我们投入到无障碍领域 ， 从视觉的读屏适配 ， 逐步延伸到听力与肢体的全方面支持 。 更推出了许多通用、好用的功能 ， 像是：
- 无障碍触感赋予了振动信息 ， 让视障用户在操作手机时更有效率；
- AI通话不仅可以为听障用户发声 ， 还可以把诈骗集团聊晕；
- 小米闻声可以实时转译语音和文字 ， 帮助听障人士交流 ， 更让看直播没法听声音的我们有了实时字幕；
- 环境音识别可以识别附近特定的声音并进行文字推送 ， 让听不见或是戴着耳机的我们不会错过周围的声音信息 。
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（图：环境音识别功能可以辨识并提示流水声、报警声、猫狗叫声、婴儿啼哭等不同声音）
▍与用户交朋友
每一次无障碍体验的改进和新功能的推出 ， 都是持续和障碍用户深度交流的结果 。 无障碍小米人薛康与柳青 ， 每天都在障碍用户群里接收反馈 ， 交流新需求与功能 ， 几乎算得上是“有求必应” 。
薛康是跟用户交流最早、交流最多的同学 ， 很多人会问他说 ， 跟障碍用户打交道是什么感觉 ， 每次他都会重新给大家掰正一下思想：“障碍用户就是一个普通用户” 。
（视频：薛康讲述与障碍用户交流就是和一般用户没有区别）
和用户的密切交流 ， 免不了遇到“直脾气”的用户 ， 这点身为无障碍产品经理的柳青经历了不少 ， 但他却并不感到委屈 ， 反而还会有一丝欣慰 ， 这又是为什么呢？
（视频：柳青讲述与用户的互动 ， 背后是真正的平等）
因为唯有真正的平等 ， 把无障碍这件事情当成应该要尽到的义务 ， 而不是献爱心的慈善 ， 障碍用户才能如此理直气壮地跟我们提需求 ， 既然是我们“应该改” ， 提需求就是理所应当 ， 而不是在请求我们给予“特殊帮助” 。
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（图：MIUI无障碍用户反馈群里薛康与用户直接进行沟通与反馈）
无障碍之于手机 ， 就像是“通话”之于手机 。 通话是手机本该有的功能 ， 我们不会因为这部手机能通话而去购买它 ， 因为这是它必备的一部分 ， 所以当有障碍用户买到手机却不能使用 ， 这个产品就是不合格的产品 ， 这就是公司的失职 。
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