C（Convenience ， 便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；
D（Difference，差异性） ， 大力宣传自身的特色优势 。
2．演示示范
导购员只用语言的方法介绍产品 ， 面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑 。这时 ， 导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要 。
所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受 。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范 。一个设计巧妙的示范方法 ， 能够创造出销售奇迹 。
导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上？是否熟练演示的方法？
3．销售工具
销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等 。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具 。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买 。
方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望；以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品 。在介绍产品时，促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置，最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客 。这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点 。
（二）消除顾客的异议
异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心 。
1．事前认真准备 。
企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答 。
2．“对，但是”处理法 。
如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后 ， 再提出与顾客不同的意见 。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受 。
3．同意和补偿处理法 。
如果顾客意见是正确的 ， 导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点 。
4．利用处理法 。
将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小 ， 使用效果不好”的问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用” 。
5．询问处理法 。
用对顾客的异议进行反问或质问1的方法答复顾客异议 。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在买现在买的真正原因 ， 有助于说服顾客 。
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