4、活动通知；
5、设计页面；
6、推广准备；
7、活动总结 。
“六
CRM管理
1、互动：微信、群等一切可以利用的资源开展老客户互动；
2、创意礼品定期更换增加粘性；
3、短信关怀、营销，不要拿客户当初恋；
4、活动：生日礼品、晒单免单、秒杀等 。
“七
设计沟通
1、运营把思路精准传达给美工和文案；
2、美工好的设计案例和思路、文章等分享给运营、文案；
3、文案有好的想法同上；
4、三者须熟知产品，市场形势，消费者特征，需求等，如此才有可能打造为店铺量身定制的品牌概念；
5、大型活动，节日以自主活动需提前报备、策划、制作；
6、日常的创意图片收集包括活动页面、活动、推广、海报、卖点等 。
“八
客服主管
1、客服团队询单转化数据；
2、收集近期客户咨询最多的问题；
3、检查，监督，总结效果，给客服的要求是否做到？①收藏宝贝，关注店铺；②提醒客户加SVIP、微信、QQ群；③提醒客户加入我们自主策划的活动，比如免单、秒杀等；
4、规避因客服回复不当态度不好等原因引起的中差评、投诉、举报、纠纷等问题；
5、传达：互动内容、价格、赠品以及页面调整等，需第一时间通知到客户主管，并传达至客服；
6、老顾客维护由客服主管分配到每个客服手里分管，并定期评测；
7、处理客服主管解决不了的问题 。
END
来源：网络综合
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