Q13
为什么无法访问缴费平台？
因支付平台安全升级、不再支持TLS1.0协议，使用Windows7、IE8(或更低版本操作系统、浏览器)的考生缴费时，可能无法打开山东财政非税统缴平台(光大云缴费)，如：点击缴费按钮后长时间无反应或提示无法显示此页 。遇到这种情况，请参照以下几个方法尝试解决：

1.换用其他电脑、使用高版本操作系统(如：Windows10)的浏览器进行缴费 。
2.换用其他浏览器(如：360、QQ、猎豹、搜狗等浏览器)切换至“极速模式”，或者使用谷歌浏览器进行缴费 。
3.如使用IE浏览器，在“Internet选项”的“高级”选项卡中，将“使用TLS1.0”和“使用TLS1.1”勾掉(即：不选择)，将“使用TLS1.2”选中勾上，点击“确定”后再进行缴费 。
Q14
缴费遇到问题怎么办？
【如何确定缴费是否成功？各类考生应该交多少钱？来看高考缴费答疑】缴费期间，如有疑问可拨打技术咨询电话：0531-82598724、82598751、86064003 。政策咨询：0531-86162753 。