于是就近先去了楞楞的铺位 。
楞楞一看客户进来，立马热情地迎了上去：“你好，大爷，想看些什么呐？”李大伯擦了擦满头的汗，说：“我女儿考上清华了 。
我要给她配台笔记本 。
要好点的，你知道进了清华，那学业压力更大” 。
楞楞感觉到这回是一笔大生意，赶紧给李大伯介绍：“您看，这个型号，I7的 。
配置的显卡也好，运行特别的顺畅” 。
李大伯迟疑道：“我也看不懂，这台真的好？”楞楞回答：“当然啦 。
我们这里来过好多魔兽的高端玩家，指明要订这台的 。
你知道魔兽吗？最大型的网络游戏了，对硬件的要求很高 。
用这台就没问题 。
”李大伯一言不发，摆摆手就走了 。
楞楞在一旁二丈摸不着头脑，不是介绍的好好的吗？怎么就走了，真是个怪老头 。
李大伯又来到了拐角处王力开的电脑铺 。
王力也同样热情地招呼李大伯：“大爷，您今天是想看些什么呀？”李大伯说：“我女儿考上清华了，我要给她配台笔记本 。
”“噢，您女儿考上清华了？可真厉害啊！这可是名牌大学，要想考进去挺难的 。
您女儿一定很优秀”王力眉开眼笑的回应道 。
李大伯这时被哄得心花怒放：“那可不 。
这孩子从小懂事，读书的事没让我们操过心这次考上大学了，我寻思着给她买台好点的笔记本，方便孩子在清华里学习呗” 。
王力点头认同道：“那是那是 。
考进了清华，可得把握住这么好的读书机会 。
您看您想配台大概在什么价位的电脑呢？”李大伯回答：“说实话，我也不太懂这个 。
但是为了孩子读书，电脑肯定要质量好点的 。
”王力介绍道：“大爷，您看这台呢？屏幕大，孩子看的时间长，眼睛也不累 。
而且这键盘的位置就是按照人体力学设计的，您女儿将来用电脑打作业，这手不累 。
”于是，在王力的推荐下，李大伯买到了称心的笔记本电脑，而王力也做成了这笔生意 。
而其实，王力和楞楞推荐给大爷的是同一款笔记本电脑 。
楞楞输在哪里呢？失误点一：沟通重点放在了电脑介绍上 。
如果孩子考入了名牌大学，父母们最想听到的就是他人对孩子的夸奖和赞美 。
就如李大伯，每去一处商铺，第一句话就是：“我女儿考上了清华” 。
但是楞楞没有接收到这个讯息，仍然按照简单的销售思维向李大伯介绍电脑 。
李大伯的情感需求，在楞楞这里没有得到满足 。
而王力在这一点上就比楞楞做得好，他回应了李大伯女儿考入清华的事件，给予了李大伯情感回馈，即说了李大伯爱听的话 。
这样，王力就建立起了良好的客户关系 。
失误点二：未铺捉到李大伯的购物需求在向李大伯推介电脑时，楞楞用了网络游戏玩家也在购买的营销说辞，试图打动李大伯 。
而李大伯的电脑购买目的是为了让女儿更好的学习 。
显然，游戏和学习在家长看来是两件互为冲突的事 。
王力的营销说辞则贴合了李大伯的这一购物需求，同时强调了所推介的电脑可以让李大伯的女儿，在学习使用上更为舒适 。
这自然能够更多的打动李大伯，实现成交 。
同理心，不是简单的倾听，而是要求销售站在客户的角度，在倾听中了解客户的情感需求以及购物所指向的目的 。
当你的营销说辞在这两点上满足了客户期待，就可以使客户认同你的推荐，从而让你的整个销售过程更加顺利 。
这是关于做销售的人该怎样跟客户沟通的相关信息 。
销售中，和客户沟通，而且是深度沟通，让他赞同你的话，有一个核心要点“把握人性的弱点”人性自私，人在思考问题的时候，第一个想到的都是自己；所以，我们所有的销售沟通的话术都是围绕他而设计的，举几个例子：

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