提高淘宝网店转化率的要点有哪些淘宝店铺怎么促进转化( 二 ) _淘宝店铺怎么提高转化

四、提升服务水平，买家询单促转化
询单跟转化有什么关系呢?买家在购买一件产品时，只要是对客服进行了询单，就说明买家对这件产品很感兴趣，客服就需要及时地回复买家的问题。这个时候是买家对这件产品兴趣最大的时候，如果客服热情周到的解决买家的问题，并且积极地引导，最后成交转化的几率是很大的。
还有一个工作也是有必要做的，买家在进行询单时，所问的问题是买家购买这件产品时所产生的疑问，服务保障内容、使用方法、功能等等。
这些都是买家重视的问题，我们可以将这些问题进行整理，在详情页上标注。因为有些买家可能翻一翻详情页，没看到自己想知道的内容就转而去了解其他的产品了。也可以做一些相关的评价、问大家，来打消买家的顾虑。
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