家电观察人士许意强认为 ， 老人家电目前在中国家电市场上还没有形成体系、规模和阵营 ， 尚处在发展初期 ， 相对比较零乱 ， 只是在一些品类上有一些尝试 。 “比如给遥控器加大字体、增加一些主动提醒功能等 ， 对于老年用户的体验和实用价值并不大 ， 使得这一市场发展数十年仍然不温不火 。 ”
“市场上的老年家电产品还比较少 ， 甚少有专门针对老年群体的家电产品 ， 很多产品多为不知名的小品牌生产 。 ” 追觅科技相关负责人说 。
标准下如何改变现状
相关数据显示 ， 截至2020年11月1日 ， 全国65周岁及以上老年人口已达1.9亿人 ， 占总人口的13.5% ， 老龄化成为社会发展避不开的问题 。 然而 ， 老年人群在视觉、听觉、触觉、身体运动、认知等方面有其特殊性 ， 因此 ， 老年人在智能终端市场终会占据更重要的位置 。
今年下半年 ， 市场监管总局、国家标准委还专门公布了GB/T 40443—2021《适用于老年人的家用电器 通用技术要求》和GB/T 40439—2021《用于老年人生活辅助的智能家电系统 架构模型》两个国家标准 ， 标准中对老年人的家用电器提出了较为详细的要求 。
那么 ， 什么样的智能家电更适合老年群体呢？
追觅科技相关负责人总结道 ， 安全性应是老年人家电产品首要具备特性 ， 给予老年群体特殊关照 ， 在家电设计时应便于使用 ， 减少弯腰、下蹲等动作的频率；其次 ， 老年人的家电产品还应做到凸显家电主功能 ， 减少复杂的辅助性功能 ， 避免人机交互复杂化导致操作难度提升等问题 。
以空调为例 ， 格力电器相关负责人指出 ， 一个是健康 ， 一个是便捷 ， 对于老年人来说是最重要的 。
以电视机为例 ， 四川长虹相关负责人表示 ， 需要注重交互操控简单便捷 ， 健康护眼低耗 ， 内容及音画清晰 。 他介绍道 ， 针对老年用户 ， 在交互方式上 ， 长虹电视支持多模态交互 ， 实现远近场语音（方言识别）模式、普通遥控模式和光鼠模式的自由切换；在辅助功能方面 ， 支持大字体、语音阅读、屏幕放大、高对比和色弱补偿功能等；护眼方面 ， 激光产品无蓝光和液晶产品低蓝光符合行业最新标准 ， AI影像修复功能和AI防抖功能有效调节动态画面 ， 不闪屏 ， 不晃眼 。
以扫地机器人为例 ， 石头科技相关负责人指出 ， 在体验感上 ， 既要满足年轻用户智能互联、远程操控 ， 以及扫拖洗一体等体验 ， 同时要兼顾老年人一键启动/回充等低门槛的操作方式 。 “适老性方面 ， 智能家电产品应该同时具备集约多元和低门槛的特征 。 ”
“对于老年家电的产品研发和市场拓展 ， 家电厂商还要注意 ， 少一些技术概念的炒作 ， 多一些实用功能的体验；少一些忽悠多一些真诚 ， 要真正深入老人的生活场景 ， 倾听并洞察他们的需求 。 ” 许意强说 。
【智能科技之适老专题（三）: 复杂的界面布局，繁琐的操作流程，老年人看个电视怎么这么难？】北京商报采访人员 石飞月 图片来源:淘宝某小液晶电视自营店