北京天驰君泰律师事务所律师朱志明在接受中国城市网记者采访时表示 ， 《消费者权益保护法》规定了消费者享有知悉商品和服务真实情况的权利 ， 经营者对提供的商品或者服务有缺陷的应当承担修理、更换和赔偿的责任及对消费者安全保障义务 。 除此之外 ， 《中华人民共和国民法典》亦约定了当事人一方不履行或履行不符合合同约定的 ， 应承担违约责任 。
朱志明认为 ， 陈先生和天坛家具专卖店的纠纷视为家具专卖店交付的家具不符合合同约定 ， 应当承担违约责任；家具专卖店应按陈先生的要求 ， 承担修理、更换、重做、退货、减少价款或者报酬等违约责任 。 如仍无法解决 ， 陈先生可采取向北京消费者协会进行投诉或向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益 。
“目前定制家具行业还未有国家行业标准 ， 家具行业协会或政府相关主管部门也应及时关注这一问题 ， 早日制定与时俱进的新管理办法 ， 从根本上杜绝这类现象发生 。 ”蔡合翔建议 。
【退货定制家具后破损墙面无人管？新管理办法亟需出台】记者：宋浩