服装店坐东朝西好不好( 二 )

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布局
布局关系到顾客的舒适度和安全感。安全感方面的因素很多，不是三两句话可以说完的，我们就说几个实际的例子吧。在商业选址上我们有一个很重要的原则，就是面宽进深比的合理性，一般以3-0.2为合理。也即是说面宽最好是进深的三倍，最差也不能低于五分之一。浅显的道理我们都明白，就是面宽大可以使商家的展示面大，从而有利于宣传。但是实际上还有另一个深层次的原因，就是顾客的安全感。我们去一个陌生的地方，如果走进大门看进去深不见底，出于人类的本能就会缺乏安全感，这种安全感的丧失，会使得顾客倾向于快速的离开，而不是长时间的逗留。
同理，另外一个关系到安全感的因素是通道的长宽比。相信我们都有这种经历，如果进入一个狭长的通道，我们立刻就会神经紧张。这种情况在很多的宾馆中特别常见。想象一下，百米长的走廊，宽度不过2米多一点，走廊尽头有一扇窗子在吱呀呀的作响。这样的宾馆，你敢住吗？商场同样如此，太深的通道往往会使末端的商铺门可罗雀。
遗憾的是事情往往不可能都那么理想。如果我们面对的物业就是这样一个条件，该怎么破解？方法很简单，让顾客逐步的感受深度，慢慢进入会使得这种不安全感大大的降低。店面或者走廊进行分割，采用移步换景的方式，将这种狭长不是一下子展现给客人，结果就会好很多。所以大师们也通常会告诉你这里要放个什么，那里要做个屏风，或者某某地方需要加个水系，其实根本的原因就在于让顾客提升舒适感降低不安全感。
布局相关的还有一个动线的问题。动线是和安全感与舒适度都有关系的。传统的商业理论崇尚一种不便利的动线设计，比如说扶梯一定是岔开的，不让顾客可以方便直达。原来的大多数商业体都是采用这种方式，明明是剪刀梯，偏偏让你在每一层都要绕个圈，目的是通过这种方式提升顾客在店内的停留时间。但是今天这种丧失顾客舒适感的做法显然是会破坏店内风水的，顾客会因这种不便利而产生厌恶乃至烦躁的情绪，这种状况下恐怕就会购物少了，挑剔多了。
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色彩
色彩是个很敏感的因素。我们传统的观点是商业环境中应当更多使用暖色系的色彩作为环境主色。原因很简单，这样的色彩环境是会让顾客产生更强的舒适感和安全感的。但是选择暖色调，也并不是简单的大红大紫，因为这样的色彩对顾客会产生强烈的刺激，让顾客烦躁，也就降低了顾客在店面内的停留时间，同时还会容易让脾气暴躁的客人产生一些不必要的情绪，甚至增加顾客的投诉。
另一方面还要特别注意的是减少冷色调的使用，尤其是蓝色。从色彩心理学上讲蓝色是会让人更加客观冷静和理性思考的颜色，面对这样的环境，往往顾客的购买冲动会大幅度降低。可惜阿甘自己是后来学到这些知识的，阿甘的第一个店面叫深蓝电脑，这样的品牌色当然带不来好生意。
餐饮企业在色彩上其实也是忌讳蓝色的，为什么？问你一个问题，我们吃的所有食物中，有天然就是蓝色，尤其是那种湖蓝色的吗？如果没有，原因就不需要我来解释了，这是人类的本能，没有道理可讲。
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声音
声音的作用不可小觑，但是却又非常微妙。对于不同的商业，不同的声音背景会带来不同的效果。我们在菜市场熟悉的是嘈杂的环境，并且多数人不觉得排斥，而且还有着很强的亲切感；处身闹市，各种吆喝声此起彼伏会令人神经兴奋，从而提高消费欲望。但是如果是一个高档商场，优雅舒适的音乐背景会让人变得慵懒，放松对价格的敏感，同时又使时间变慢，使人不知不觉中在商品里徜徉半日时光。

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