但先不要高兴太早,因为做事情要有始有终,电话约访也是一样,即使客户已经答应了自己的约访或是没有答应,自己都还是要维持该有的礼貌跟态度 。
这个就是电话约访客户的第九个原则:也就是永远让客户先挂电话 。这虽然是个小细节,但魔鬼就住在那里,自己不应该让客户听到被挂电话的声音,就像自己不该再送女生回家的时候,她都还没走进大门,自己就转身离去 。
第十个约访客户的原则:就是要保留完整的通话记录,而且要在通话结束之后,就马上将所有的信息都记录下来 。不管是约访的时间、客户的小孩考试第一名、客户的小狗参加比赛的冠军、甚至是客户不在公司打电话过去没人接,通通都要记录下来 。
因为自己一天可能会打上百通电话,你会再打第三通电话的时候,就把第一次跟客户讲的内容都忘光了,而客户最忌讳的就是自己忘了答应的事情,或是自己曾经跟客户说过的话,所以要做好通话记录,也别忘了自己答应客户的每一件事 。
扩展资料
注意事项
第一,拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯) 。
第二,拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚 。
第三,开门见山,直截了当,切忌耽误客户时间 。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话 。客户正忙时,你拐弯抹角耽误人家时间,会引来反感 。
第四,不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌 。
第五,拨打电话时应口齿清晰,明确,条理分明,要立场坚定,不可似是而非 。
第六,讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力 。
第七,听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛 。
第八,绝对相信你的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处 。
第九,约访电话,切忌第一次拨打电话详谈产品内容 。
第十,称呼对方名字一定要热情,说两三句话要提及一下对方的名字,会显得友好 。
第十一,恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意 。
第十二,尽量少用专业术语,及“嗯、这个、那么”等 。
第十三,切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒 。
第十四,告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址,以便顾客跟你随时联系 。
第十五,如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话 。
第十六,一件事可以通过见面解决,也可通过打电话解决,应选择打电话 。
第十七,不要在非工作时间打电话和对方谈属于他工作上的事情 。
如何正确有效的邀约女生出来?栗子也见过不少邀约被拒的案例,但总归起来就两个原因,要么女生对你不感兴趣,要么就是她对约会本身不感兴趣,就比如大冷天你约女生爬山她会拒绝,但邀她一起看冰雕展,她可能就会考虑 。
所以说,想成功地邀约女生其实并没有那么难,接下来栗子就给各位老铁说说:面对可能被拒绝的情况,到底要以什么样的方式才能让女生心甘情愿地接受邀约?
首先,我们要判断女生对你的好感程度,如果一个女生对你有那个意思,即便对约会内容不感兴趣,她也会接受 。
但大家要知道的是:女生都是很矜持的,而且她也不能确定你给出的是不是一个随机邀约,所以当你只给出一个模糊邀约时,她可能还是会拒绝你 。
但在回复中,她一般都会给出积极的信号,比如:“我这周可能不太方便,有时间我们再约吧 。”“真不好意思,我临时要加班,下次我请你喝奶茶 。”
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