2、ownership:包产到人,责任到人,其实谈的就是组织框架、游戏规则,上承战略目标下启落地执行 。第1部分谈了战略、目标,接下来就要定规则为了后续的落地执行有章可循,要不然就成了纸上谈兵,开各种会白让老板乐呵了 。小岗村的包产到户”算是最经典的例子,之前没有人为产量负责、为效益负责,那就只能是吃大锅饭,越是如此,越是恶性循环下去,有力的也不会出力,没力的一看,反正他没力也不亏、无所谓,就这样所有人都相互比拼如何干耗下去,等着集体挨饿 。
造成这种局面的一个很重要的原因就是各种游戏规则的失衡,特别是多劳不能多得、少劳也不少得 。那有人说这是分工不合理啊,每一小份细分工作的内容都应该是可衡量的,对于可计件、可量化的事来说确实比较容易做到,但对于那些难以量化的事,在大生产环境下做到及格分就足以堵住别人的嘴,比如生产队合作种田就是这种,每个环节出问题都会影响到产量,但是又难以量化哪个环节做的好带来了多少增产,哪个环节做的不够好带来了多少减产,这样争论、懈怠就来了 。
包产到户”很好的解决了这个问题,从机制上杜绝了大锅饭 。首先,分工变成以家庭为单位,而每个家庭都有个当家的”会对生产、对效益负责管理 。其次,公粮是按多少人田来征收,对应每一户就是多劳多得,不劳不得,这样的规则公平透明、符合人性,而公粮是强制征收奖惩也被执行的很到位 。最后,还需要平衡生产要素分配的公平与效率,同一区域内每一户分得的好田、坏田的比例应是接近的,同时也要根据每户劳动力的产出能力分配相应的田数(比如某户人虽多但体力不行) 。
那么回过头来看,ownership包含了这几个要点:包产到人、责任到人,合理分工,奖惩规则透明执行公平,资源分配兼顾公平与效率 。事由人做,所以人很重要,ownership强调了这一点,但远不是包产到人、责任到人,然而时常反倒容易出现的是除了包产到人、责任到人这一点得到很好的贯彻,其它的则被失衡、被漠视,比如一种奇特的现象是包产到人(拿奖)、责任到人(挨罚),这两个人”不是同一个人” 。
游戏规则有多么重要,小岗村的故事足够生动,很值得我们在制定规则时思考借鉴学习 。
3、follow-through:凡事有结果、件件有回应,事事有着落,谈的其实就是落地执行,不仅是具体事情、还有规则框架的落地执行 。
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时至21世纪的今天,打造强大的凝聚力和战斗力已经成为提高团队工作效率的制胜法宝 。
【提升团队凝聚力的培训 如何提升团队凝聚力的方法】然而,一个真正的团队并不是一群人的机械组合 。比如每年在美国篮球大赛结束后,常会从各个优胜队中挑出最优秀的队员,组成一支梦之队”赴各地比赛,以制造新一轮高潮,但结果总是胜少负多 。其原因便在于他们并不是真正意义上的团队 。虽然他们都是最顶尖的选手,但是由于他们平时分属不同球队,无法培养团队精神,不能形成有效的团队出击 。
要真正形成有凝聚力和战斗力的团队,其成员之间的行为必须相互依存,相互影响,并且能很好合作,追求的是集体的成功和绩效 。其中有几个很关键的元素为:一是要有团队意识 。团队意识是成员们对团队的一致认同和服从,是企业不断向上和持续发展的原动力;二是要有团队精神 。团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,它必须在统一的奋斗目标和正确的文化理念下,强调企业内部成员间的合作态度,反映的是个体利益和整体利益的统一;三是要有共有的价值观 。整合团队共同的价值观,使之成为全体成员为之努力的方向;四是要有创新能力 。一个团队要随着社会、企业的变化而不断作出调整,不断进行创新,这样的团队才能推动企业的不断创新和跨越;五是要有良好的沟通和协调 。有效的沟通协调是建设优秀团队的重要环节 。上下级之间、各部门之间、成员与成员之间要开展经常的、持续不断的沟通和协调,共同为企业的发展尽心尽责 。六是要有一个良好的工作环境 。营造一个互相尊重、互相信任、互相谦让、互相宽容、互相帮助、互相行动的良好工作环境,让全体成员对团队产生一种强烈的归属感和一体感,从而全身心地投入工作,以形成团队的合力,达到团队效率的最大化 。七是要有科学的管理制度 。做到管理工作和人的行为的制度化、规范化、程序化,使团队管理协调、有序、高效运行 。
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