然而1984年戴尔诞生以后 , 它就打破了这一局面 , 他就说我不需要中间的渠道 , 所有的用户都可以通过电话的方式直接跟我联系去订购电脑 , 而且我用的是C to B的方式 , 根据你所需求来定制你所需要的电脑 。所以这一模式就是打破了原有的经销商的模式 , 是我们直销的模式 , 而且直销的模式使得第二公司更好的去了解到最终的用户 , 知道他们最近的需求是什么 , 并且对他的产品加以变化 , 所以这就是计算机行业最早的使用直销叫做戴尔 。
当然在日用消费品行业 , 我想另外一个名字你一定也不陌生 , 那就是安利 。安利应该也是我们所谓的直销的代表 。但是与dell不同的是 , 安利的直销 , 他们招募了大量的地面的销售人员作为他们的直销的代表 , 每一个销售人员 , 每一个个体 , 向他们的用户去推荐或者推销安利的产品 。而且他们还有另外一个权力 , 就是他们可以去招募或者培养他们下一级人员 , 组成一个销售的团队 。所以安利在这个过程当中 , 它其实建立了大量的直销团队 , 这样的直销团队 , 让他的产品能够最快地进入到消费者的手中来 , 缔造了一个庞大的直销的第股 。
我们看到直销在过去像安利这种是借助了大量的人员的人海战术 , 用地面的战术去进行直销 。但是今天我想在互联网的时代 , 其实互联网的技术给我们带来了极大的便利性 。因为过去我们必须靠中间商 , 中间商是掌握了跟最终用户直接的对话的权利 。但是互联网的好处是在于说 , 它把中间商的桥梁可以打破了 , 可以让我们最终的品牌商和用户我们直接的关联 。你通过你的官网 , 你通过你的手机的APP甚至你用你的微信公众号 , 就可以直接和你的用户进行沟通交流销售以及客服的工作 。
在今天的互联网时代 , 直销又发生了一些新的变化 , 我们看一个领域 , 比如旅游行业 , 过去我们这些航空公司和酒店行业在售卖航空机票的时候 , 我们更多的是通过中间的渠道 , 比如说像携程 , 比如像去哪儿这样的otc的机构 , 在过去的模式当中 , 通过otc去销售掉的机票 , 通常会占到整个航空公司销售机票的70~80% 。可能不限于携程 , 还有一些线下的机构 , 而且这些机构从中获取了一定比例的代理的收入 。但是到2014年之后 , 当互联网被这些大的品牌航空公司或酒店业更多的去使用的时候 , 这一格局发生了改变 。2014年多家航空公司开始宣称 , 我们要降低OTA在我们机票的销售当中的比例 , 而用户更多的通过官网 , 通过APP通过客服的方式电话的方式去订购机票 , 而且他们能够保证说你通过直销方式所订购的机票的价格又会更加的优惠 , 因为在这个过程当中给中间商的利润他们不需要了 。
一切商业价值的产生 , 尤其是在互联网行业里 , 都离不开市场的元单位——消费者 , 所以互联网的核心价值依然是做好“人”的生意 。对此 , 有两个方向 , 一个是节约时间型需求 , 一个是消磨时间型需求 。
节约时间型需求就是提高效率 , 加快生产 , 解放劳动力 , 比如外卖、网约车等 , 这一类的最终导向就是人工智能 , 它更偏向于一种工具性的需求 , 需要技术的发展 , 以及挖掘市场的能动性 , 形成在日常生活中的用户习惯 。他提出 , 这一行的门槛很高 , 不是大部分创业者的着力点 。
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