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第三次：场景生态转型
自2016年AlphaGO赢得与围棋世界冠军李世石的“人机大战”后 ， 人工智能便迎来了大爆发 。 一同加速在各行各业渗透的还有物联网、云计算、大数据、5G、边缘计算等新技术 。 这些技术虽然尚未完全商业化落地 ， 但正在逐渐走向成熟 ， 也一步步地将人类社会带入万物互联的时代 。
而在万物互联时代真正到来前 ， 海尔智家又开始了转型升级：于2020年9月推出全球首个场景品牌三翼鸟 。
不同于产品品牌 ， 三翼鸟根据用户的实际痛点和需求针对性地卖场景解决方案 ， 将“一户户”的全场景定制解决方案带向每一个家庭 ， 相当于统一指挥下各个场景的“集团军作战” ，通过卖场景进而带动家电、家居、家装、家生活等相关业态的协同增长 。
同时 ， 家庭生活中的衣食住娱 ， 三翼鸟也能持续服务 。 以三翼鸟智慧厨房为例 ， 其提供的不仅仅是智慧家电 ， 更是为不同需求用户群体量身而定的不同场景生态 。 像很多人遇到自己在家做饭放心但嫌麻烦、外卖方便但是不健康、出去吃得好但是消费高等问题 ， 而阿尔法鱼的出现 ， 则在兼顾以上三种就餐场景优势的基础上 ， 开创了第四种就餐场景：可以足不出户 ， 在舒适的家里 ， 享用到外面星级饭店才有的大师菜 。
如果你想吃剁椒鱼头 ， 只需登录阿尔法鱼平台下单购买 ， 冷链会及时配送到家 ， 然后装盘放入蒸烤箱 ， 一键启动剁椒鱼头程序 ， 一道来自中国烹饪大师徐溶的秘制剁椒鱼头 ， 十几分钟后就能享用 。 想吃北京烤鸭 ， 还能根据个人需要 ， 下单减脂版、风味版、片制烤鸭等 。 这种模式既实现了便捷烹饪 ， 又保证了食材的健康和透明 。
这使得三翼鸟虽然问世不过一年多 ， 但给海尔智家带来的效应却已经开始显现 。 据海尔智家2021三季报显示,自三翼鸟平台上线以来 ， 其场景用户日活增幅300%、网器日活增幅212%、签约家庭数量3600+ ， 场景迭代数持续攀升 ， 如今已达到1000+ 。 不仅如此 ， 在2021年“双十一”期间 ， 海尔智家连续第10年蝉联大家电全网第一 ， 销额同比增长32% 。

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先行者的孤独
尼采说 ， 听不见音乐的人 ， 以为跳舞的人疯了 。 同样的 ， 那些着眼于现在的企业 ， 自然也无法理解始终放眼未来的企业 。
因此 ， 像包括海尔智家在内的先行者 ， 注定走的是一条少有人走过的路 ， 一路上也注定是孤独的 。
上世纪末 ， 海尔智家赴美建厂选择创牌出海时 ， 中国多数企业出口创汇；15年前 ， 海尔智家创立高端品牌卡萨帝时 ， 中国家电业还在打价格战；2020年 ， 海尔智家创立三翼鸟 ， 通过场景生态为用户带来全屋智能的智慧生活时 ， 行业还处于成套化、场景化转型起步阶段 。
如今 ， 在人口红利见顶 ， 获客成本和用工成本高企 ， 以及疫情冲击各行各业产业链上下游等一系列背景之下 ， 数字化转型成为中国企业必须重视的问题 。 而在这方面 ， 海尔智家早已通过数字化转型对“目标、流程、组织、机制”进行重构 ， 帮助公司提升服务和管理效率 ， 实现降费提效 。
海尔智家2021三季报显示 ， 剔除卡奥斯业务影响 ， 公司整体费用率同比优化1.7个百分点 ， 其中 ， 销售费用率同比优化1.1个百分点、管理费用率同比优化0.6个百分点 ， 这是继20Q3、20Q4、21Q1、21H1优化后的再优化 。
孤独既是先行者的必经之路 ， 毕竟 ， 任何一个行业 ， 总要有人率先走进无人区 ， 但孤独也是这个世界对先行者的馈赠 ， 因为 ， 无限风光在险峰 。