在一线家电企业中,海尔算是最早布局智能家电领域之一,早在2006年就进入智能家居领域 。2019年,海尔推出U 智慧生活平台的新战略:IoT AI2,解释为IoT:(连接智能) (AI:交互智能)×(AI:数据智能) 。
海尔家电的智能化表现在所有网器均可互联互通、主动服务、语音交互 。海尔在智能家电领域的优势,一方面是整个智能技术的成熟,另一方面是智能应用于多个品类,不同的品牌,完全区别于其他企业单品类/品牌的智能技术采用 。
TCL作为国内家电国际化程度最高的企业之一,在AI×Iot赛道布局成绩显著 。2014年,TCL发布了双轮驱动战略,即智能 互联网,产品 服务的双 转型战略和全球化发展战略 。2019年,TCL推出全场景AI,以及以AI×IoT”为核心的“4T”场景化产品矩阵 。从AI Iot向AI×IoT进化,TCL希望用户需求、用户的潜在需求IoT设备功能以及不断增长的AI能力,三者相互作用、相互组合,就会创造指数级丰富增长的场景,以满足用户的多样化、智能化场景需求 。
在二线家电企业中,以洗衣机为主打产品的韩电集团,2019年推出天瀑系列智能洗衣机 。韩电将家电智能化的理解集中在产品本身的智能化,产品间的联动,通过人机语音交换,一键触控智慧技术展现天瀑系列智能技术 。韩电希望智能化加码,在中低端市场打造出差异化,在细分市场建立起竞争优势,跳出低端价格恶性竞争的处境 。
以冰箱为主打产品的双鹿上菱,成为2020年疫情下家电行业中“另类” 。2020年7月25日,双鹿上菱总投资50亿元的高端智能冰箱项目在江苏新沂开工,该项目被集团称为产品向智能化家电升级最核心的一个环节 。
背后折射两层意义,一是冰箱产品智能化的大势所趋,市场空间有着很大的想象力;二是,二线家电企业凭借新一轮智能化技术革命,重新定义自身在市场上的地位 。市场上不断爆出一线家电巨头裁员降薪的消息,而双鹿上菱江苏基地不断招兵买马,招聘从生产、市场开发到线上运营各方面人才 。
互联网企业的入局成为家电行业格局最大的变数,加快家电行业向智能化的布局,为家电走向“AI 5G IOT”时代打开了想象的空间 。小米与华为可谓是跨界打入家电行业最大的两个对手 。从彩电、风扇、空调、机器人、插座到开关等,小米的生态系统,几乎覆盖到家庭中每一个家电,构建起全屋智能 。就在小米10周年盛典上,推出全球首款量产透明电视,再一次彰显小米在智能家电领域的野心 。
2019年,华为推出“智慧屏”,不以“智能电视”命名,根本不把电视这个品类放在眼里 。这是一场无硝烟的战争,一场淘汰你连招呼都不打的战争 。早在2016年,华为正式对外表态进入智能家电领域 。2019年,华为IoT生态战略升级为全场景智慧化战略 。华为志不在于家电企业同台竞争 。按华为消费者业务CEO余承东表示:通过赋能家电产业,让不同的家电品牌可以在同一个平台上”说普通话”,为消费者提供更好的家庭体验 。
从小米、华为的一系列动作上可以看出,他们与家电企业保持似敌似友的关系 。双方竞合的焦点不是产品,不是技术,而是商业模式 。小米通过生态系统,扶持新锐的小家电企业,优势在于用户运营,市场营销 。华为志在打造软件平台,以对外合作开发硬件产品 。小米、华为都为智能家居而来,抢占家居场景才是各方的主战场 。
3.科技赋能,对家电企业运营深刻变革
科技突围对家电企业运营的影响
在很长一段时间,尤其是在传统家电市场,中国家电企业都是以价格战、规模战抢占市场 。自2014年,国内家电行业进入智能化时代,家电企业纷纷加大智能化战略投入,同时在外部消费升级大背景刺激下,消费者对家电性能有了更高的要求,家电产品技术水平有了明显提高,家电企业对行业的科技属性有了新的认识,逐步影响家电企业的运营,重点表现品牌化、服务化、数据化、品类化 。
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