同时,埃森哲在报告中提出了独角兽进化所需具备的四大核心能力,具体包括运营、创新生态、人才组织和使命与责任等四个方面 。
1)创新需要管理 。提升创新ROI,保证创新的持续性和规模化 。在普遍高研发投入的情况下,有效的创新管理能真正提升企业的创新效率 。进化先锋通过强化外部协同,借助生态伙伴的力量,加速创新规模化,优化技术创新的投入产出率 。在创新模式上,进化先锋通过并购和成立创新型平台来推动创新,而非仅依靠企业内部的技术创新部门 。同时,进化先锋也更加重视商业模式创新 。52%的进化先锋认为商业模式创新对企业的成长起到了关键作用,而在其他独角兽企业中,仅有34%的企业认为商业模式创新对企业的成长起到了关键作用 。
2)提升运营效率,优化成本管理,赢得竞争优势 。在客户运营方面,进化先锋更注重客户的长远发展,而非短期客户活跃度,更注重隐私保护与信任,在客户互动上更注重倾听客户的声音 。在优化成本方面,虽然独角兽企业普遍认同优化成本的重要性,但进化先锋和其他独角兽企业制定的成本管理战略略有所不同 。进化先锋在优化成本上更侧重于提高运营效率,精准运营,确保其核心竞争力的存续,而其他独角兽在优化成本上更关注减轻成本负担 。
3)提升组织磁性,完善激励机制和人才培养 。近六成的独角兽企业认为创始团队对企业的成长起到了最为关键的促进作用,近半数的独角兽企业认为人才缺口是当前阶段的主要挑战之一 。但在吸引人才的举措方面,进化先锋更注重对人才的培养,为员工制定合理的晋升途径 。超过七成的进化先锋通过培养现有管理者的领导技能和提高人才选拔和晋升的准确性来应对当前激烈的人才竞争 。而其他独角兽企业中,只有六成企业采取了上述措施来吸引人才 。此外,有14%的其他独角兽企业通过更高的薪酬来吸引人才,而没有一家进化先锋采取该政策 。
4)使命和责任:技术向善和良治成为共识 。独角兽普遍认识到了建立数字信任的重要性,并把建立涵盖整个业务生态圈的信任作为努力的目标 。一方面,通过安全与高质量的产品以及消费者数据和隐私的保护,打造基于信任的客户关系;另一方面,通过与上下游业务伙伴之间信任关系的建立与强化,降低交易成本,提高产业协同 。同时,与更广泛的利益相关者,包括投资者、员工以及监管机构等建立信任关系,帮助独角兽创建更为有利的运营环境 。进化先锋更倾向于通过组织建设强化数字信任 。成立技术道德委员会的进化先锋企业是其他独角兽的1.6倍,建立内部风险管理机制的进化先锋是其他独角兽的1.4倍 。
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