有一次 ， 公交车开到琉璃河北站 ， 上车的乘客很多 ， 在关门即将启车时 ， 张宏伟看到站台上有位坐着轮椅的残疾乘客犹犹豫豫地看着公交车 ， 欲言又止 。 他立刻问道：“您是要坐车吗？”这位乘客苦恼地说：“我想去房山中医院看病 ， 可是上车成问题 。 ”张宏伟立刻从驾驶座上下来 ， 走到轮椅前 ， 伸手抱起残疾人 ， 随后下车的售票员连忙搬起轮椅 ， 上车开道 。 车上乘客自觉地让开了一条路 ， 还有人让出座位 。

　　到了中医院站 ， 还没等张宏伟有所行动 ， 一个小伙子抱起那位残疾乘客下了车 。 当车内乘客都在称赞这位小伙子时 ， 他却说 ， “我这也是向司机师傅学习！”

　　还有一次 ， 公交车停在平各庄站 ， 所有乘客都上了车 ， 车门已经关上 。 张宏伟忽然从后视镜看到一位老人急急忙忙跑过来 ， 边跑边招手 。 于是他又打开了车门 ， 耐心等老人上车 。 一些乘客看到这种情况 ， 不由得抱怨起来 。 “谁家都有老人 ， 咱大家也有老了那一天 ， 能等就等一下吧 。 ”张宏伟劝解其他乘客说 。