(一)申诉：
被检验方对检验结果有异议的，应自收到结果之日起五日内，向天猫提起申诉 。被检验方对检验结果有异议且需对不合格项目进行复验的，可申明是否需要复验 。
(二)复验：
1.复验样品：
需对不合格项目进行复检时，可以在原样上检验的在原样上复检，不可以在原样上检验的采用备用样复检 。
2.复验检验方：复验时仍由初验时指定的第三方质检机构进行复验 。
3.复验结论：
复验结果仍不合格的，维持原检验结果不变；复验结果发生变更的，以复验结果为准 。
4.复验费用：
申请对不合格项目进行复验的，异议申请人应在收到复验受理通知书之日起五个工作日内将复验费用（含样品运输费用）预先支付给复验机构 。若申请人未在规定期限内向复检机构支付复检费用的，将丧失复检申诉的权利 。
复验结论与原检验结论不一致的，复验检验费用由原检验机构退还异议申请人 。
5.不予复验的情况：
根据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性，对不进行复检的情况规定如下：
1)超过期限提起申诉的；
2)无备样或者备样与原样存在明显的差异，如款式不同，而无法在原样上进行复验的情况；
3)被检验方提出复验时，产品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效的；
4)法律、法规规定不得复验的其他情况 。

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