天猫理想生活CLUB首站落地( 二 ) _天猫club活动

雀巢非常看重新零售策略，目前正在推动两件事落地，一是与菜鸟洽谈供应链优化事宜， “实库虚库一盘货” ，使品牌大仓直通菜鸟仓库，把新鲜商品高效送到消费者手中；二是增补在线下的动作，从多个维度连接品牌与消费者。
此前，雀巢已通过天猫提供的能力在一些市场活动上大获成功。2016年，雀巢曾利用阿里开放的大数据分析金个月内浏览过其旗舰店的访客行为，将他们划分为七类不同的“人设” ，如完美主义者、冒险家等，围绕其属性和喜好规划产品和页面设计，为其提供个性化的购买体验。不同消费者进入旗舰店主页时，看到的画面和产品均不一样。数据显示，项目上线两周内消费转化率即提升了50% ，销量比2015年增长超过100% 。“那次的尝试也给了我们信心， ”王雷这样评价， “无论是从效果、声量还是给消费者带来的有创意的体验，数据赋能都确实非常有帮助。”
接下来还能玩些什么？王雷表示，品牌更看中天猫以消费者为核心的智能运营体系。从2016年下半年开始，雀巢就着手将线下活动运营变得常态化。此举有利于统一会员体系，打通多种消费场景，使品牌提供给消费者的会员权益和服务更加平滑和连贯。相应地，品牌的业绩增长方式不再需要通过简单的广告或促销形式打流量战争，而是通过更有创意的体验和回馈活动提升会员归属感，充分释放消费潜能。
“CLUB本身将作为天猫理想生活的载体，向更多城市渗透下去、帮助消费者发掘到更多代表全球消费趋势和生活方式的商品和品牌，过上他们自己定义的‘理想生活’ ， ”董本洪说， “发掘到消费者真正想要的，这才是消费升级的奥妙。不止是买买买或卖卖卖，我们的思路远高于此。”

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