消费者购买带有“运费险”标识的抖音超市非次日达商品 ， 如消费者选择上门取件服务，快递员取件成功 ， 系统将按物流首重自动免除对应金额的运费(最低7元 ， 最高24元， 金额以保单显示为准) ， 仅需支付续重运费(如有) 。
【抖音电商拟新增运费险服务规范】如消费者选择自行寄回并上传真实准确唯一的运单号 ， 当抖音超市收到货且订单状态更新为“退款成功”/"换货成功”后 ， 系统将在72小时内按物流首重自动理赔给消费者对应金额的运费(最低7元 ， 最高24元， 金额以保单显示为准) 。
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