卖家如存在上述违规行为或平台有合理理由认为卖家存在该行为的,平台将采取如下处理措施:
违规情形商品处罚
发布违规商品违规商品整改期降流,商品雷达限时未整改0分下架
针对买家投诉和平台巡检询盘内容识别商品信息虚假(包括但不限于虚假价格、虚假MOQ等)并经由平台判定成立的情形,平台将采取如下处理措施:
违规情形商品处罚
首次买家投诉成立/平台巡检询盘内容识别商品信息虚假成立投诉商品降流14天,推送雷达,商品雷达限时未整改0分删品
多次买家投诉成立/平台巡检询盘内容识别商品信息虚假成立店铺扣6分,店铺内全部商品采取调整搜索排名
投诉商品降流14天,推送雷达,商品雷达限时未整改0分删品
4、商品信息、店铺信息描述违规
主要包含但不仅限于以下几类:标题无明确商品名称、标题带有联系方式、标题商品名堆砌、标题描述堆砌(包括不限于商品名、品牌、型号、修饰词堆砌)、标题商品名与商品图片不符、标题描述与详细描述中的买卖意向不符等 。
违规情形处罚
商品信息、店铺信息描述违规商品下架,并扣除1分
【阿里巴巴国际站商品信息滥发违规处罚规则】商品信息、店铺信息描述违规重复违规,或违规商品累计到一定量店铺内全部商品或部分商品采取调整搜索排名、搜索屏蔽的措施,并加强扣分力度
备注:对于违规情节特别严重的,平台保留冻结账户或关闭账户的权利 。
三、其他商品信息管理
1、不活跃商品清理
【适用情形】近180天内无有效编辑、且商品访客数、询盘(反馈)、收藏数、分享数、比价数、TM咨询、批发订单、信用保障订单等全部数据都为0的商品
【管理措施】下架商品,督促优化
2、商品发布管理
【适用情形】因类目属性调整须重新编辑的商品,或因行业特殊规定限制,或发布审核不通过的商品
【管理措施】下架商品
四、“商品雷达”推送商品信息滥发范围及其相关处置
1、“商品雷达” 商品滥发类推送问题商品包括虚假价格、虚假MOQ、价格设置异常等商品表达违规的商品 。
目前推送范围如下:
商品雷达违规问题 -商品滥发问题子项判定依据
页面价无法成交
(虚假价格)商品价格虚假买家投诉/平台巡检询盘内容
样品价格虚假买家投诉/平台巡检询盘内容
虚假MOQ商品MOQ虚假买家投诉/平台巡检询盘内容
样品MOQ虚假买家投诉/平台巡检询盘内容
定制MOQ虚假买家投诉/平台巡检询盘内容
阶梯价格设置异常发品异常发品表达不规范
产品规格异常发品异常发品表达不规范
区间低价异常发品异常发品表达不规范
商品价格过低发品异常发品表达不规范
2、“商品雷达”推送商品处置:
1)针对判定依据为买家投诉/平台巡检询盘内容的违规商品:按照商品滥发处罚规则进行扣分,同时推送至“商品雷达”,若商家在整改有效期内不整改或者下架,删除,平台则执行删品处置 。
2)针对判定依据发品表达不规范的违规商品:推送至“商品雷达”,若商家在整改有效期内不整改或者下架,删除,平台则执行下架处置 。
3)若每季度内推被平台送至“商品雷达”,商品滥发推送任务量达到500个的商家,平台执行12分/次处罚 。 (本条扣分规则,将从2023年1月1日起开始统计任务量数据,并执行扣分处罚) 。
注:
1、阿里巴巴有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本规则并予以公示,修订后的规则于公示中指定日期生效 。
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