如今 ， 紧扣数字化时代发展脉搏 ， 郑州移动将持续践行“数智为民” ， 全力以赴地加强与各个产业链合作 ， 创新多元化、“一站式”数字化产品服务 ， 为行业疏堵点 ， 为企业解难点 ， 推动5G与实体经济协同发展 ， 践行国有企业在技术创新中的责任和担当 。
社区装上“智慧大脑” 5G利民有深度
社区是居民的生活圈 ， 安全和舒适的生活环境及各类便捷的社区生活服务的重要性不言而喻 。 当社区“牵手”移动5G ， 将会给居民生活带来怎样的惊喜？
小区出入人脸识别、线上缴纳物业费、电瓶车进电梯声光预警、无感门禁智能测温……如今 ， 在开元社区 ， 郑州移动依托5G、物联网、区块链、3D数据可视化等技术 ， 为社区量身打造集党员管理、智慧服务、社区运营于一体的高效管理平台 ， 大大提升了开元社区的管理效率 ， 让居民享受到了5G技术带来的智慧居住体验 。
在开元社区天伦庄园门前 ， 王阿姨手推婴儿车向门禁走去 。 “嘀”的一声响 ， 人脸识别成功 ， 大门应声而开 。 她说：“以前拿着东西还要找钥匙 ， 现在有了人脸识别系统 ， 方便又安全 。 相比指纹和门禁卡 ， 这种无接触式开门 ， 还能降低在疫情防控期间的病毒感染风险 。 ”
“电动车进入电梯存在安全隐患 ， 电梯已暂停运行 ， 为了您和他人安全 ， 请将电动车推出电梯 。 ”在郑州移动“电动车禁入电梯管控系统”的帮助下 ， 电动车上楼充电问题也得到解决 。 电动车被推入电梯后 ， 电梯会自动发出提醒播报 ， 直至将电动车推出后恢复正常运行 。
“移动的高科技 ， 真中！”开元社区一位工作人员说 ， 针对社区高空抛物的取证难题 ， 郑州移动专门搭建了智能监控系统 。 在雨雾天气的测试中 ， 工作人员从29楼扔下纸团 ， 立刻被高清摄像头抓拍到 ， 后台系统精准标记出纸团掉落轨迹 ， 并将告警信息发送到物业管理人员的手机上 。
“我们希望通过移动5G技术打造的智慧社区 ， 让社区管理更智慧 ， 居民生活更幸福 ， 进一步提升社区安全保障 ， 让大家住得安心、省心、顺心 。 ” 郑州移动相关负责人表示 ， 接下来 ， 郑州移动将继续加强5G终端渠道覆盖 ， 推广5G特色应用 ， 加快布局智慧社区、养老健康等领域 。
【智绘“心”服务 开启“数智为民”新篇章】聚焦民之所盼 暖心服务有温度
客户满意是郑州移动矢志不渝的追求 。 在数字化浪潮之下 ， 如何满足客户日益变化的服务需求？一直以来 ， 郑州移动始终“恪守匠心” ， 持续提升服务体验 ， 升级网点服务 ， 做优网络服务 ， 让更有情怀、更有温度的细致服务走进千家万户 ， 以暖心举措服务百姓民生 。
“姑娘 ， 帮我看看手机怎么下载查询话费的软件 。 ”“我的手机联系人怎么都没有了呢？”“手机乘车码要怎么弄呀？”……在移动郑东新区营业厅 ， “小移讲堂”正耐心地为老人们答疑解惑 ， 帮助老人适应智能化、数字化生活 。
与此同时 ， 一堂生动实用的“心级服务 银发暖心”课堂也在社区精彩开课 。 移动新郑分公司人民路营业厅工作人员用通俗易懂的语言向社区老人讲解预防电信诈骗、微信视频、网上挂号等内容 ， 带领“银发一族”畅享智慧生活 。
为助力老年人更好应用智能技术 ， 跨越“数字鸿沟” ， 郑州移动针对老年人推出一系列助老行动及智能化适老产品和服务 ， 并多措并举升级软硬设施 ， 让老年人尽享优质便捷的服务 。
在郑州移动多家营业厅内 ， 贴心“适老”服务随处可见：在等候区设置老年客户爱心座椅；备有老花镜、针线盒、医疗包、酒精棉片等物品的便民箱；专门设立的“无健康码”登记服务绿色通道……