近日 ， 抖音短视频官方向用户发布了安全提示 。 抖音方面表示 ， 今年11月接到用户投诉 ， 称“有人在网上发布假冒的抖音官方客服电话和官方邮箱 ， 对抖音用户进行诈骗” 。 目前 ， 抖音官方已经将证据提交给公安机关 ， 配合公安机关一起打击假冒客服等网络电信诈骗案件 。

　　抖音工作人员表示 ， “假客服”通常冒充平台的官方客服 ， 当用户向他们咨询账号被封或者需要删视频删信息的时候 ， 就会让用户交钱 。 但当用户付钱之后 ， “假客服”要么消失不见 ， 要么和用户拖延 ， 并不能解决问题 。

　　抖音表示 ， 希望广大用户不要轻易相信网上搜索出来的“客服电话”、“客服邮箱” 。 此外 ， 抖音官方还公布了站内防诈骗的五“不”原则 。 一是不认错官方标识 ， 如果遇见没有带V的账号自称官方账号 ， 一定要避而远之 。 二是不要把验证码/手机号等隐私信息告诉任何人 。 三是不点击可疑链接、不随意扫二维码 。 四是不买卖账号 。 五是不随意添加站外好友 。 （采访人员 韩元佳）