那么 ， 消费者的需求是什么？

“人们对物质的需求多样且多变 ， 房子、车子、吃、喝、穿、游、娱乐等等 ， 但要打动人心需要找到那些'不变的东西'” ， 唐军如是说 。 他用的例子是迪士尼的“狮子王” ， 狮子王的故事特别好 ， 但是好的是什么？比如狮子王的舞台剧 ， 辛巴的父亲从附近的一颗星星上变成灵魂与辛巴对话 ， 既超过了人的想象 ， 又传达出一种理念“即使我离开也会一直陪伴着你” ， 孩子的眼泪瞬间掉出来了 。 这是传达家的爱 ， 这才是“不变的东西” ， 不仅能打开孩子的童心 ， 也能打开所有人的心 。

▲迪士尼《狮子王》舞台剧剧照

唐军认为：“符合人类共同追求的价值观 ， 能通过娱乐的方式打动人心的文化和旅游产品 ， 永远都有市场 。 ”然而中国的文旅项目有时不太会用实景的方式“讲故事” ， 而是用灌输的方式强调要发扬“文化” ， 生搬硬套把历史典故塞入景区 ， 对游客来说 ， 既遥远又沉重 。 相反的 ， 若能从“娱乐”的角度出发 ， 讲好一个故事 ， 让游客有哇的感觉、超出其想象 ， 念兹在兹的“正能量”效果 ， 反而可能水到渠成 。 同时 ， 生意也会顺风顺水 。