在交易分析的基础上 ， 用户可以看到自己每月的弹性支出、固定支出 ， 有效管理现金流 。 更进一步 ， 手机银行会根据用户的现金流信息 ， 为其推荐适合的理财产品 。
完善了以上金融场景 ， 泛金融场景也随之而来 。 采访人员发现 ， 本轮升级后的手机银行均重视“内容服务” ， 先后开通了多个“服务号” ， 内容涵盖理财知识讲解、金融市场分析等 。
泛金融场景提高了用户黏性 ， 生活场景则进一步留住用户 。 比如 ， 招商银行新版手机银行已引入中国银联“乘车码”功能 ， 在全国40余个城市均可使用 。 工商银行新版手机银行已推出“生活”页签 ， 聚合了缴费服务、政务服务、美食购物、积分兑换、购车指南等 。
适老化改造亮点多
2020年11月 ， 为破解老年人面临的“数字鸿沟”问题 ， 国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》 ， 明确要求推进互联网应用适老化改造 ， 鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式” ， 优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能 。 随后 ， 多家商业银行相继推出手机银行“老年版” ， 在模块设置、功能推荐、字体大小等方面进行适老化完善 。
本轮手机银行升级 ， 适老化改造亮点频频 。 工商银行网络金融部上述负责人表示 ， 该行对标工信部《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》 ， 已经优化了“首页”“我的”两大页签 ， 以及“我的账户”“转账汇款”等高频交易的字型大小、行间距、焦点热区、对比度 。
“工商银行此前已推出‘幸福生活版’手机银行 ， 即老年版手机银行 ， 此次考虑到父母的触网需求 ， 又在新版手机银行中增加了‘子女帮父母注册手机银行’功能 ， 降低老年人使用移动金融服务的门槛 。 ”该负责人表示 ， 与此同时 ， 推出“一键求助”功能 ， 老年人在使用手机银行的过程中 ， 一旦遇到问题 ， 可快速截图向子女咨询 。
此外 ， 对于晚辈、年轻人来说 ， 可以在工商银行手机银行中设置“亲情关系” ， 将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情账户中 ， 方便日后快速交易 ， 例如为父母代缴充值、查询转账等 。
【手机银行迎来新一轮升级】“接下来 ， 银行的线上服务应更加人性化 ， 使之精准契合老年人需求 ， 同时 ， 线下服务也需持续优化 ， 尤其要增加面对面服务 ， 因为多数老人仍青睐网点 。 ”国家金融与发展实验室副主任、上海金融与发展实验室主任曾刚说 ， 帮助老年群体跨越数字鸿沟需两条腿走路 ， 线上线下不可偏废 。 （经济日报采访人员 郭子源）