锦江都城上海区域总经理沈志毅先生 ， 早在2003年就接触酒店机器人 ， 他结合自身运营案例和数据 ， 就“当前锦江都城酒店数字化服务中 ， 如何平衡智能化和个性化之间的度”、“科技驱动酒店业的变革和改造 ， 对锦江都城品牌带来哪些运营上的推动”等话题 ， 做了阐述 。
在沈志毅先生看来 ， 科技在酒店运营过程中 ， 会在人力成本控制 ， 引领消费方面 ， 起到积极作用 ， 他是把酒店机器人当成“超级员工”看待的 ， 它不仅可送物、导航外 ， 还可承担着深夜安保等职责 ， 云迹科技机器人的酒店应用场景 ， 通过数字化基础建设帮助酒店提高生产效率 ， 还有很多挖掘的价值空间 。
【|锦江都城酒店携手云迹科技 施展智慧酒店新范式】

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活动现场 ， 云迹科技结合为锦江都城酒店定制的酒店数字化智慧方案 ， 阐述了云迹科技“酒店住中服务数字化解决方案HDOS”以服务机器人为核心 ， 如何将酒店客人的“需求数字化”、“任务分配数字化”、“操作人员数字化” ， 代替了酒店工作标准化服务内容 ， 重构酒店服务流程 ， 减少90%问询、送物等重复工作量 ， 最终形成数字流 ， 实现整个住中服务全数字化闭环流程 。
在云迹科技服务机器人合作入场锦江都城经典上海新天地田子坊酒店的5个月时间内 ， 机器人“嘟嘟”完成任务数2977次 ， 总里程20.5万米 ， 为酒店精细化运营提供科学的数字依据 ， 也提升了酒店用户体验 。


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酒店体验师肖可霄 ， 已入住350多家酒店 ， 出版酒店著作《外滩酒店赏鉴》《浦江饭店》 。 他在撰写《外滩酒店赏鉴》书时 ， 曾入住体验过锦江都城的旗舰酒店 ， 位于上海福州路、江西中路的新城饭店 ， 采访过锦江都城品牌总裁虞瑜女士 。 知晓品牌基因后 ， 肖可霄欣赏锦江都城的品牌定位——国际四星级的文旅探索型中高端酒店品牌 ， 以至于后续他又入住体验了锦江都城经典上海系列的青年会宾馆、南京饭店 ， 还入住过锦江都城闵行饭店等一共6家 。 从肖可霄入住体验而言 ， 锦江都城是目前国内所有中高端酒店品牌中 ， 最有“贵族气”的酒店 ， 有近90年的海派文化美学积淀 。


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巧合的是 ， 作为跨界艺术家 ， 肖可霄曾代言并为一个品牌酒店做艺术展 ， 他把云迹科技的机器人作为现场展览作品 ， 当时引起观众很大的反响 。 肖可霄认为 ， 锦江都城和云迹科技的合作 ， 是“经典+智慧”的典范 ， 将构建成真正智能化的住中服务场景 。