李晓静建议，若消费者和经营者发生争议的，可以与经营者协商和解，可以请求消费者协会调解，可以向有关行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼或向仲裁机构提请仲裁。
广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
此外，对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以责令改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
文/北京青年报采访人员 宋霞
【壹现场丨轻轻一喷旧物如新 短视频爆炒的泡沫清洗剂真有这么神？】编辑/孙政洁