我们在职场需要无时无刻留意自己的言行举止,所以今天学习啦小编就给大家讲讲职场礼仪要注意的言谈举止有哪些,下面一起随学习啦小编来看看吧 。
职场礼仪要注意的言谈举止
眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3 。
口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养 。
意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑
个人风度
风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳重而优美的举止姿态 。
忌:
身体歪斜
抖脚
趴伏倚靠
双腿分叉
两臂抱胸
坐姿忌:
东歪西靠 两膝分开太远 翘二郎腿
双脚不停地抖动
接听电话基本观念
电话扮演内外联系工作的第一线角色,完全靠声音和语言与对方沟通,客户满意是否常靠这一线间 。
以客为尊
将心比心
判断与应变
三种观念,长期培养,不断磨练,日久就能 “心口合一” 应对自然确当 。
接听电话的基本礼貌
接打电话前先排除嘈杂的声音
切忌拿起电话就“喂”
转接电话时,应按下保留或盖住话筒 。
代接电话时避免贸然猜测对方姓名
注意讲话速度和语调
电话四周避免放置容易打翻的物品
移动电话礼仪
在访客或会议中务必关机或由他人代接
礼貌的向会议室中所有对象道歉
离开会议室(用餐场合)接听来电
回来后向大家道歉
降低通话的音量,缩短通话时间
职场礼仪守则
守则1
即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅 。当结束的电话时候,同样不要忘记说声Thank you!
永远保持自己专业态度和形象很重要!
守则2
避免噪音和干扰!任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!
你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!
守则3
永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑 。这些都被视为职场上不专业的行为 。
不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性 。
守则4
在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐 。虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通 。否则,大家都用餐回来,你却在外用餐,一旦有人找你,或者客户来电,就会出现尴尬的局面 。
切记,你的成功取决于你为自己建立的形象!
守则5
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然,比如说,咬指甲,抠鼻子 。但办公室是一个公共场合,这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣 。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部 。
守则6
要避免习惯性拖拉作风,工作时好好表现十分重要!
请牢记,拖拉作风会影响你的人际关系,更可能会让你错失职业生涯发展的良机!
守则7
职场上,尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度,影响你的发展前程 。此外,还有许多话题属于职场禁忌的范畴,包括个人隐私、宗教、健康等话题 。不要将工作和个人生活混为一谈,要清楚它们之间的界限 。
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