道歉|夜读 | 中国式家长为什么不能好好道歉？( 三 )
3 一个好的道歉 ， 包含这6个要素
说了这么多 ， 什么才是正确的道歉？
心理学家 Lewicki 发现 ， 所谓“正确的道歉” ， 应该包含这六个要素：
- 表示懊悔（Expression of regret）
- 认识到错在哪里（Explanation of what went wrong）
- 承担责任（Acknowledgment of responsibility）
- 保证不再犯错（Declaration of repentance）
- 【道歉|夜读 | 中国式家长为什么不能好好道歉？】提出补偿（Offer of repair）
- 请求原谅（Request for forgiveness）
文章插图 不承担责任的人 ， 倾向于虚假地揽掉全责 。
我错了
错哪了？
哪都错了（其实不知道）
更气了
当一个道歉中包含的6要素越多 ， 就越容易得到原谅（Lewicki et al., 2016） 。
举两个正面例子：
你早上没有按时上学 ， 我感到很着急 ， 但我不能通过骂你来发泄我自己的情绪 。 （承担责任）我很后悔骂了你 ， 还骂得那么凶 ， 你一定感觉很害怕很受伤吧？（认识到错在哪里、表示懊悔）我以后会努力平静地和你说话 。 你看 ， 我在床头柜上写了便条提醒自己 。 （保证不再犯错）你能原谅我吗？我们一起来商量下 ， 怎么解决这件事（提出补偿、请求原谅）？
我今天在单位很不顺 ， 有一堆事还和同事吵了架 。 回到家 ， 看到你的房间特别乱 ， 我心里就更烦了——所以我吼了你（解释） 。 但这不是借口（但不过度解释） 。 即使在气头上也不该全撒在你身上（认识到错在哪里、表示懊悔） ， 而是应该处理好我的情绪后 ， 再来谈整理房间这件事（提出补偿） 。 下次我会注意 ， 我很抱歉（请求原谅） 。
文章插图 一个好的道歉有什么作用呢？
Paul 博士在今日心理学（Psychology Today）上发表的文章表明 ， 父母的正确道歉 ， 可以：
- 增强ta的自我反省、承担责任和人际交往的能力
- 减少ta的偏执、受害者立场和责备倾向
- 帮助孩子学会正确的冲突处理模式
在家庭中 ， 当父母能够克服自己对犯错的恐惧 ， 调节内心的情绪并向孩子道歉时 ， 爸妈就会开始与孩子建立更安全的关系（Ruckstaetter et al., 2017） 。
反之 ， “不会道歉”的行为可能代代相传 。
研究表明 ， 如果一个人童年总是被批评 ， 即使成年后受挫 ， 可能仍然会引起恐惧、愤怒和羞耻 。 而容易感到羞耻的人即使有负罪感和同理心 ， 在犯错时 ， ta们也会更少地道歉 ， 更多地自我辩护、回避和攻击 ， 甚至将错误归咎于对方（Ruckstaetter et al., 2017） 。
文章插图 我从小到大的感觉是 ， 争执中父母从未说过抱歉 ， 而总是习惯辩解 。
但我花了很长时间才看到 ， 爸妈没有学会道歉 ， 可能也是因为他们曾经没有被好好对待 。
如果你要问这是不是和解？也许还没有 。 但我更知道如何进行课题分离、好好照顾自己了 。
文章插图 正确的道歉不是一种表面行为 ， 它意味着你做了反思 。
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