9、可长可短。  
时间允许，你就沟通细节。  
时间不允许，你就用金字塔原则，把最重要的事情一二三列清楚、说明白。  
10、多讲事实，少讲个人喜好。  
用事实、逻辑去说服彼此，而不是观点对观点，因为后者是很难说服彼此的。  
11、切忌庞杂。  
希望交流变得高效，就从其他事情中抽离，当下只解决这一件事，还有就是找一个对方最好的交流状态。  
12、减少使用口头禅。  
把那些“我搞定了、我很棒、我没问题、我最好了”等等口头禅收起来，大家确定一下事情到底是否在可控范围内。  
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