是中国人真没有阅读需求了吗？纸质图书真的落伍了吗？为了考量项目的可行性，张丽娟和同伴花了数月时间走访社区、学校和企业 。他们收集到的信息是，大多数个人都表示喜欢读书，有的嫌买书太贵，有的嫌图书馆太远，借书还书需要占用太多时间 。很多企业也曾自建图书馆，至少是图书角，但由于缺乏专业的管理人员，久而久之，图书馆成了“库房”，图书角成了“死角”.
“有一家台企，我们去参观他们的图书馆时，首先看到的是三把生了锈的大锁 。这家企业图书馆，藏书一度达3万册，就因为管理不善，藏书形同废纸，蒙上了厚厚的灰尘 。后来索性上了锁，就此尘封 。”张丽娟说 。
社区图书馆的缺位和滞后，让青番茄看到了生存的空间 。理论上说，借助网络可以覆盖到每一个城市的每一个角落，也可以突破传统图书馆的地域界限 。不过，要最大程度地推广纸质阅读，还得解决另一个问题-把价格降到最低甚至免费 。有可能免费吗？
对个人免费，靠企业赚钱
对个人用户免费，是四名创始人从一开始就一致确定的原则，并且承诺永远如此 。于是，下面的问题变得简单而纯粹，就是通过何种方式赚钱 。
青番茄的运营成本主要包括采购、物流和人工三部分 。在现在开通服务的20个城市中，除了深圳总部配备有不同职能的10来名工作人员外，其他各地均只设立仓储点，按照城市和读者规模，派驻1-5名工作人员，负责与物流对接 。因此在总成本中，人力成本只是可控的一小部分 。
接下来是采购 。青番茄的定位是实体图书馆的补充，没必要一味追求图书数量，追求面面俱到 。目前，青番茄采取的是向出版社和书商自主采购的方式，在对方提供的书单中，挑选符合会员兴趣的那一部分 。“先由总部采购中心统一采购，然后再分配到各地，保证各地都有足够多的副本，这样既能降低采购成本，也不会发生图书在不同城市间轮调的问题 。”张丽娟说 。
免费快递送货上门是青番茄的口号之一，也是承诺，如何降低物流成本就是个大问题 。与其他典型电商企业不同，因为是免费借阅、免费配送，这意味着读者每一次借阅本身并不能为企业带来直接的收入，而青番茄却要为此支付相对固定的物流成本，也就是说读者的每次借阅行为，企业是要赔钱的 。
自建物流？京东、当当、卓越这些自建物流体系的企业，目前无一盈利；完全外包？价格和服务如何掌控是个大难题，这也是淘宝立志要自建物流的原因之一 。青番茄的思路就是吸取二者之长：部分自己解决，部分与DHL合作 。因为免费，大多数读者对运输的时间并没有那么苛刻，青番茄的借阅读书一般是3-5天送达，这种同城非“当日达”的业务，也正是快递公司积极拓展的，价格自然会比快件低很多 。今后当青番茄的业务量足够多时，每单的物流费用还能有所下降 。
成本账算完，我们再来计算下可能的收入 。个人会员支付的押金，虽然可以随时申请退回，但基本上不会发生集中“挤兑”的现象，因此，在提取一定比例的准备金后，每一笔到账的押金某种意义上都可被视为收入 。110元，只是其最低的入门标准，根据每次借阅的数量和时间不同，会员押金的金额最高达510元，如以50万读者为基数，这笔钱已经基本可以与采购成本打平 。
押金之外，青番茄最大的直接收入来源就是企业客户 。他们向企业收取几千元至几万元不等的年费，然后为这些企业构筑一个外包式的图书馆 。这笔费用大约只相当于企业自建图书馆的1/6，但与自建馆相比，书籍的更新率和利用率都高得多 。

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