一位交通银行的内部人士告诉采访人员,交通银行要求各分行至数据中心的网络采用多运营商通道,以防止某一家运营商网络出问题,同时会与运营商达成协议,把网络收敛时间控制在一定时间内,所谓“网络收敛”,是指当A机房彻底瘫痪,网络中所有结点全部更新它们的路由表,将网络指向B机房的时间,在这段时间内,银行的其他业务会被相继切换 。
中国银联在京沪两地也是三个数据中心,两城三地之间的数据一致,切换速度在分钟以内,当任何一个数据中心发生问题,丝毫不会影响消费者的刷卡交易 。
相较于开放、灵活的异地多活模式,“两地三中心”投资巨大,所采用的设备大多是IBM、ORACLE(甲骨文)、EMC等高端设备,价格惊人,这几年国内尽管一直在要求“去IOE”,但出于对安全的考虑,很多银行都不敢轻举妄动 。
第三方支付缺少灾备监管
故障修复后,支付宝强调,用户的资金安全和信息安全不会受到任何影响 。但不少用户担忧,自己充手机话费、叫外卖、网购、银行转账、还贷,都习惯在支付宝上进行,如果以后类似故障再次发生,给生活造成的影响可能会更大 。
据中国支付清算协会统计,截至2015年底,完成实名认证的支付账户共有13.46亿个,占总支付账户总量的51.07% 。在今年4月举行的哥本哈根Money2020大会上,蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷预测,蚂蚁金服旗下的支付宝未来10年的用户量将增加至20亿 。
当第三方支付与人们的生活越来越息息相关,使用频次甚至超过银行卡时,对于信息数据和交易的安全要求,是否享受和银行同样的“待遇”呢?
2008年,中国人民银行出台的行业标准《银行业信息系统灾难恢复管理规范》中,将信息系统按时间敏感性分为三类需求等级,确定了每类信息系统灾难恢复的时间 。2015年,银监会发布的《商业银行业务连续性监管指引》中,要求商业银行应当在银行集团内建立内部重大事项报告制度,附属机构要及时报告经营活动中的重大事项、重大风险以及境内外监管机构采取的重大监管行动和监管措施 。商业银行还应当就各类风险分不同情景定期开展银行集团层面的压力测试,充分考虑各种情景的相互作用,并根据结果制定相应预案,确保银行集团能够有效应对各类不利情景 。特别是对于重度压力情景下的测试结果,商业银行应当在银行集团内建立详细、完备的应对预案 。
2015年3月30日,证监会证券基金监管部开出一份罚单:由于2015年1月5日上午工商银行三方存管系统出现异常,影响90家证券公司54709名客户、48.8亿元的银证转账操作,造成部分投资者无法资金转账,9家证券公司出现客户资金账户汇总余额虚增1237万元 。证监会要求,工行需在2015年4月30日前予以改正,完善技术系统,规范应急处理,杜绝此类问题再次发生,同时应当在2015年5月10日前,向证监会提交书面报告,证监会将组织检查验收 。
但对于第三方支付机构的灾备方案,采访人员仅在今年7月1日起施行、由中国人民银行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的第三十二条和三十八条中看到这样的表述:支付机构应当制定突发事件应急预案,建立灾备系统,保障业务连续性和系统安全性;支付机构应当于每年1月31日前,将前一年度发生的风险事件、客户风险损失、客户损失赔付等情况在网站对外公告 。采访人员并未查阅到监管部门对第三方支付更细致的指引 。
7月26日,支付宝内部人士向采访人员表示,故障具体原因已向监管机构及合作伙伴说明,不便向媒体透露 。
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