● Step1.向老师了解事情发生缘由 ， 诚恳、主动地承担责任 ， 为孩子做好榜样 。
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Step2.尽量不做任何责骂地向孩子了解事情过程 。家长在气头上不要急于批评孩子 ， 最好能选择合适的时间、地点 ， 心平气和地与孩子谈心 ， 因为在融洽的氛围中孩子更易接受批评 ， 并认真思考改正 。
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Step3.在了解事情前因后果后 ， 积极启发孩子如何为错误“善后” ， 以及今后应该怎么做 。不要一直对孩子灌输“这样做不行”“那样做不对” ， 而是积极正面地告诉孩子(或与其讨论)以后再遇到类似问题究竟该怎样做 ， 并且给出具体可执行的方案 。
与闯祸孩子谈心要先“5问”
1.“发生什么事情了?”
如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过 ， 很可能冤枉孩子;况且让孩子有机会说话 ， 即使真的是他的错 ， 他也会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错 。
2.“你的感觉如何?”
脑科学研究表明 ， 当一个人情绪强烈的时候 ， 外在刺激不容易被脑部吸收 。所以 ， 如果我们希望孩子能听得进我们的意见 ， 就需要先“同理”他的感情 ， 让他的情绪有个出口 。
3.“现在发生了这样的事 ， 你有什么办法吗?”
在这个阶段 ， 不妨跟孩子一起做脑力激荡 ， 面对已经闯下的祸想各种点子来应对：合理的、不合理的、荒唐的、可笑的……尽管让孩子发挥 ， 不要急于评论 。耐心听他说完再和他一起分析哪些方法是可行的 ， 哪些是不合理或难以解决问题的 。
4.“你希望我做什么?”
一定要诚恳地表达作为父母对孩子的支持 ， 让他感受到即使犯了错父母也会一如既往地爱他 ， 而不是令他孤立无援 。
5.以后再碰到类似的情形 ， 你会怎么做呢?”
这是很重要的一问 。让孩子自己总结经验教训 ， 找到更好的处理问题或解决矛盾的方法 ， 这才是犯错的意义和价值 。
家长要和老师“统一战线”
孩子被“投诉”后 ， 家长最好能和老师统一立场 ， 不要当着孩子的面议论甚至诟病老师;即使觉得园方有处理欠妥的地方也最好私下沟通 。记住 ， 明智的父母会尽力在孩子面前维护老师形象 。孩子犯错有时正是家长和老师沟通的良好契机：通过和老师交流孩子在幼儿园与家中的情绪及表现 ， 能更好地发现问题、解决问题 。
反面案例ABC ， 这些做法不可取
面对被“投诉” ， 当众怒斥孩子或是掩盖、回避问题 ， 这些方法不仅于事无补 ， 还会让孩子留下心结甚至树立起不正确的是非观念 ， 这可比“闯祸”本身可怕得多!
A　回避问题
老师向金金妈妈反映 ， 金金在参加班级活动时不太听指令 ， 还影响其他小朋友听课或做游戏 。金金妈妈听后无所谓地说：“小孩子活泼嘛 ， 总是不太坐得住的 。”
错在哪里
金金妈妈就像老母鸡护小鸡一样 ， 总觉得孩子还小 ， 是孩子注意力不集中的问题 ， 于是对老师提出的意见自动屏蔽 ， 大事化小 ， 小事化了 。一味包容而回避问题 ， 显然并非明智之举 。对孩子而言 ， 树立规则意识、培养合作精神、适当进行“逆商”教育同样不可或缺 。
B　拒不承认

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