2015年 ， 财经作家吴晓波《去日本买只马桶盖》一文发出第一天的阅读量就超过60万 ， 2016年 ， 智能马桶盖被写入了国务院文件《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》 ， 成为了中国制造的提升重点 ， 大幅度提高了智能坐便器的知晓度 。 时隔6年 ， 智能坐便器产品的技术和品质虽然有了较大提升 ， 但家庭普及率仍然偏低 ， 特别是在存量市场上的推进更是缓慢 。
近日 ， 2021中国智能坐便器行业高峰论坛在福建厦门举行 。 消费者调研数据显示 ， 在866份有效调研数据中 ， 智能坐便器的知晓度已达86% 。
“近两年产品技术全面升级 ， 其在水压水温、便捷操作、体感体验上都有了较大提升 。 比如恒定水温、一键操作、座圈加热等 ， 有些高端产品还具有健康监测功能 。 ”中国家用电器协会副理事长朱军对采访人员表示 ， 智能坐便器是一个消费升级型产品 ， 使用过的用户 ， 再次使用率非常高 。
但调研数据也显示 ， 消费者对于智能坐便器的知晓度并未有效转化为认可度和接受度 。 在知晓智能坐便器的受访者中 ， 有过体验的用户仅六成多 ， 主要渠道是酒店、民宿等公共场所及亲朋好友家中 ， 而非自己家 。
“虽然吴晓波的文章让智能马桶盖家喻户晓 ， 但目前其市场销量远不如智能马桶一体机 。 ”奥维云网总裁助理赵梅梅告诉采访人员 ， 一般来说 ， 智能马桶一体机是满足新装市场的需求 ， 而智能马桶盖则是解决不想更换马桶的存量市场的需求 。 人们往往认为 ， 智能马桶盖会有更大的发展空间 。 但实际情况是 ， 智能马桶一体机的零售量已经远超智能马桶盖 ， 正逐渐成为智能坐便器市场的主要销售产品 。 奥维云网数据预测 ， 2021年智能马桶一体机和智能马桶盖的零售量将分别达363.4万台和127.8万台 ， 二者的销量比为3∶1 。
调研数据显示 ， 在已购智能坐便器的受访者中 ， 有66.67%是在全屋装修时购买的 ， 15%的受访者是在家中局部装修时购买 。 在未购买智能坐便器的受访者中 ， 74.8%的受访者表示“如果装修就会买” ， 19.35%的受访者表示不会购买 。
“也就是说 ， 正在使用传统马桶的消费者并没有很高的升级欲望 ， 而目前新装市场的需求毕竟有限 。 ”赵梅梅说 。
针对产品普及面临的多重瓶颈 ， 调研数据显示 ， 未购买智能坐便器的受访者中 ， 有80%的受访者表示不购买的原因是“对功能没需要” 。
“他们是真的没有需要吗？调查结果表明这是一个伪命题 。 ”总编辑吕盛华向采访人员介绍 ， “当我们向这些受访者详细介绍了产品功能后 ， 有56.25%的用户表示装修时会考虑购买 。 ”吕盛华认为 ， 这说明消费者虽然对智能坐便器有着很高的知晓度 ， 但并没有很深的认知度 。 因此 ， 有必要通过各种形式让消费者深入了解智能坐便器的技术特点、功能作用 。
【智能坐便器进家有点儿难】赵梅梅则表示 ， 对智能坐便器有过体验的消费者 ， 对于产品普遍有着较高的复购率 。 “所以应增加智能坐便器在公共场所的渗透 ， 特别是在三四线市场 ， 让更多消费者能够体验产品的便捷和实用 。 ”
此外 ， 换装不便也是制约智能坐便器普及的一大主要原因 。 朱军指出 ， 基于我国家庭住房结构的特殊性 ， 卫生间大多干湿不分 ， 由此造成的水路、电路改造不便等问题给消费者在换装方面带来了较大难度 。 同时 ， 换装后闲置的马桶如何处理也是困扰消费者的问题 。 “家中卫生间的整体使用环境、换装的社区管理以及各种衔接工作 ， 都是智能坐便器相较于其他家用产品更难进入家庭的一个重要障碍 。 ”朱军说 。