Q12:为什么首页实时概览和运营数据中的商品总访客数不一致？
实时概览中商品总访客数包含来自抖音、抖音火山版、头条、西瓜中的总访客数，运营数据中商品总访客数只包含来自抖音、抖音火山版的访客数 。
Q13：罗盘成交、价格数据中是否包含优惠券金额？
目前罗盘的数据中不包含优惠券 。
Q14：商家切换达人视角时出现没有见过的新账号？
原因一：是因为这个店铺账号的注册手机号/邮箱和达人账号一样
原因二：是因为这个店铺的渠道号绑定了这个达人账号
若是因为原因一，可尝试修改账号绑定信息进行解绑 。
Q15：为什么百应后台直播数据里的成交金额、流量分析和罗盘不一致？
百应后台的数据为旧的底层口径暂未更新，以罗盘为准，8月将下线掉旧口径页面 。
Q16:为什么退款金额和成交退款金额不一致？
退款金额是在筛选时间范围内用户退款成功订单金额之和；
成交退款金额是在筛选时间范围内用户下单成交，后续产生了退款的订单金额之和 。
Q17:为什么体验分中没有计算的品质退货商品在罗盘中显示呢？
罗盘的品质退货口径与体验分不同，体验分不计算未发货商品的品质退货率，罗盘会计算入品质退货率，但不会影响到商家的体验分 。
各个数据模块问题看这里实时直播Q1：为什么部分直播间没有直播大屏入口？
目前仅支持渠道账号、人店一体的官方账号查看，已解绑渠道账号也不支持查看，直播结束后达人账号专场带货直播间也支持查看 。
单场直播间若开播时长大于7天则无法在结束日期当天在实时直播模块看到直播间，只能在关播后次日从直播分析中看到相关数据 。
Q2：为什么部分直播间没有流量分析/用户画像？
目前仅支持渠道账号、人店一体的官方账号直播间查看流量分析和用户画像，直播结束后达人账号专场带货直播间也支持查看 。
Q3：直播大屏/详情页里的流量来源分别是什么含义？
具体见：抖音电商罗盘直播间流量来源定义说明
Q4：直播大屏付费流量的DOU+广告及其他竞价广告是什么流量来源？
其他竞价是在之前的广告后台投的竞价广告，dou+同理，这两个渠道目前还有一些余量，后续如果完全没有了会下线 。
Q5：直播大屏/详情页里的其他流量来源是什么？
包含其他难以被明确划分的渠道，例如抖音极速版任务页面、大促活动页、部分不符合广告标准的广告渠道进入直播间的流量，以上可供参考 。
Q6:为什么投放了千川，但是打不开广告大屏？
非店铺官方账号无法查看千川广告投放的数据；
未投放广告无法打开广告大屏 。
Q7：为什么直播详情的达人昵称/头像和达人本身不一致？
直播详情中的达人昵称/头像为达人实时直播过程中的昵称，若达人修改过昵称/头像则可能不一致 。
Q8:为什么百应数据参谋直播数据列表和直播大屏的成交金额指标不一致？
前者是直播间成交后者是直播期间成交金额，包含直播期间从直播、短视频、橱窗等渠道下单的成交总金额 。
Q9：为什么一直有人进入但直播大屏的人气趋势不显示数据？
目前直播只支持7天的数据实时更新，直播超过7天会出现数据不展示的问题 。
直播分析Q1:为什么某场直播数据在直播分析中不展示？
昨日开播但跨过0点关播的直播间，次日依然在实时直播菜单中展示 。
昨日开播且关播的直播间，次日的0-9点依然在实时直播菜单中展示，其余时间段在直播分析 。
店铺无法查看未挂车本店铺商品的直播间数据，因此在该店铺的直播分析模块不显示 。

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