1688作为一个比较有影响力的互联网批发平台 ， 能够帮助厂家扩大商品的销路 。 入驻1688平台以后 ， 商家也会面对来自各地的客户 ， 为了提高客服的接待效率 ， 一般都会设置自动回复 ， 那么1688自动回复在哪里设置？
一、1688自动回复在哪里设置？
1、打开阿里旺旺商家版软件 ， 找到“系统设置”选项 。 选择“系统设置”后 ， 在弹出的页面中可以看到“客服设置” 。
2、点击“客服设置”后 ， 可以在页面中看到两个选项 ， 分别是“客服工作台”与“自动回复设置” ， 这里选择“自动回复”选项 。
3、点击“自动回复”后就可以设置自动回复的短语 ， 在空白位置输入需要自动回复的短语 ， 然后点击保存 。
4、商家可以设置多个自动回复的用语 ， 直接点击“新增”的选项 ， 接着继续选择右侧的“添加” 。
5、继续输入需要自动回复的用语 ， 设置成功后选择保存 ， 同时选择“确定”与“应用”选项就算是发布成功了 。
二、客服要求有哪些？
1、客服要学习并掌握产品的知识及特性 ， 包括颜色种类、尺寸大小、面料、款式、价格等等；
2、通过聊天工具接待客户 ， 做好询单客户的导购服务 ， 解答客户相关的问题 ， 促成订单 ， 完成销售工作；
3、买家付款以后 ， 务必确认收货的地址与联系方式 ， 对于有意向的买家要及时跟踪 ， 促成交易;
4、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址的需求时 ， 要及时修改 ， 修改好后也要备注清楚 。
【1688自动回复在哪里设置？客服要求有哪些？】5、完成客户维护与售后服务 ， 如果有退款与退换货等问题要跟客户沟通 ， 了解退换货原因并耐心处理 。
1688店铺的客服也是非常重要的岗位 ， 对于店铺的转化与成交是非常有帮助的 ， 所以一定要重视人员的选择才行 。

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