----山姆2020年:打造符合中国高端家庭的会员制//----
----山姆2020年:打造符合中国高端家庭的会员制//----
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符合中国的商业模式 体验式线下门店和一小时极速达服务\r\n
2019年山姆先后在北京、宁波、上海开设新店 , 并对多家门店进行改造升级 。 2020年 , 山姆计划继续加速开设新店 , 在现有城市增设更多门店并拓宽新城市 , 如宁波、昆山、成都、杭州、重庆等 。 \r\n
通过二十余载的积累 , 山姆非常了解会员家庭的喜好和消费场景 , 并据此不断优化选品策略和门店体验 , 从而增强与会员的互动和黏性 , 夯实全渠道发展 。 新增的山姆厨房、眼镜中心、助听中心、健康管理中心和山姆云家等多个全新区域 , 旨在为每一位家庭成员打造独特购物体验 。 \r\n
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为迎合零售精细化、个性化发展的趋势 , 山姆于2018年推出了针对高收入家庭的“卓越会籍”:在普通会籍基础上增加了更多权益 – 2%消费积分返利、全年12张app免邮券等* 。 并在2019年10月推出卓越会籍“省钱无忧计划 ” , 即若全年累计节省金额小于升级费用 , 差额部分可抵扣次年卓越会员续费费用 , 这一创新举措相当于让会员可以先升级为卓越会员 , 享受所有权益 , 体现了山姆不断提升会员价值的承诺* 。 \r\n
卓越会籍权益的设计更加贴近高端会员的需求 , 在一些较早推广的城市 , 卓越会员渗透率接近20% , 约85%来自普通会员的升级 , 充分体现了会员对山姆会籍价值的认同和黏性 。
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