快手卖家不支持7天无理由退款怎么办?快手购物有啥规则?

快手小店自从上线了以后 , 就吸引不少商家入驻卖货了 , 我们在快手平台中可以去购买一些自己想要的产品 , 如果快手卖家不支持7天无理由退款的话 , 应该怎么去处理呢?
【快手卖家不支持7天无理由退款怎么办?快手购物有啥规则?】快手卖家不支持7天无理由退款怎么办?
这种情况下无法退款 。
1、买家在签收商品之日起七天内 , 对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品 , 可发起七天无理由退货申请 。
七天指自物流显示签收商品的次日零时起计算 , 满168小时为七天 。
2、快手要求支持七天无理由退货的商品 , 卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效 。
鼓励卖家向买家提供更优于快手要求的七天无理由退货要求 。
3、买家退回的商品应当完好 。
1)商品能够保持原有的品质和功能 。
2)消费者需保证退回的商品及其附属配(附)件(包含商标吊牌、使用说明书等)的齐全 , 并能保持其原有的品质及功能 。
3)消费者基于查验需要而打开商品包装 , 或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用和调试不影响商品的完好 。
快手购物有什么规则?
1、服务费用按单收取 , 每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后 , 系统会收取服务费用;如未发货 , 则不收取服务费用 。 发生服务费用时 , 系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费 , 在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停 。 平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用 。
2、平台根据退货退款率情况将开通部分三级类目 , 某些商品类目如虚拟商品、大件家具、食品等不支持退货补运费服务 。 平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素 , 综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务 。
如短期内无法开通 , 建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率 。
3、实付金额包含1%支付渠道手续费 , 按笔收取 , 不计入退货补运费服务账户余额 。 每次充值不设定充值金额限定 , 但为保障服务稳定 , 账户余额不低于充值门槛时 , 卖家可手动确认开通服务 。 服务费用与卖家店铺近三个月的交易及退货及换货情况有关 , 服务费用与类目有关 , 服务费用每个月月初调整一次 。
4、系统每天会检测卖家的账号风险 , 若账户风险过高 , 服务可能会被系统暂停 。 退货补运费账户支持提现 。 若提现时服务仍在生效中 , 为保障服务稳定 , 需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛 。 若提现时服务已暂停 , 可全部提现 。


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