既然购买渠道并非消费者的第一吸引机制,Benny觉得,何不将体验延伸,而销售依旧以淘宝为主 。
Benny对采访人员强调,在线上,产品的差异性,让首席名模浮出水面,而在线下,具有差异性、个性化的服务和体验,才是他想尝试线下的关键 。“如果品牌不具备这些差异性的体验,完全不需要做线下,渠道的扩张反而会增加品牌运营的风险 。”
2016年,一家装修精致,预约制的理发店,吸引了Benny的注意 。他观察到,这家理发店位于高档商场的顶层,店铺环境舒适、私密,理发的过程让人放松 。店铺只有一个发型师,打扮时髦,注重服务,并与每个客人都有一定的互动,大多是熟客,逐渐形成一个品味、话题相似的圈子 。
这样的体验,正是首席名模一直在寻找的线下能带给用户的体验感 。
于是,Benny找到理发师合作,用销售分成的方式,将几个展架的产品寄售在理发店中,顾客可以在店铺购买,还能被引流到有更多选择的线上 。这样的合作,能够保持产品同款同价,没有巨大的库存压力,且几乎没有成本,用户定位精准 。经过尝试,最高单日销量能够达到上千元,而且毛利也得到了提升 。
依照这样的思路,Benny正在尝试找到更多类似这家理发店的精品小空间,强调以店主为核心引流,吸引拥有类似审美品位和消费习惯的顾客 。为了更好的输出服务,Benny还打算按照自己的标准租一些商场顶层的空间,通过精装修,招募适合的达人入驻成为合伙人 。
基于这样的考虑,首席名模在2016年也逐渐放缓线下店的开张速度,转而思考体验店的未来形式 。
内容化稳固线上
如今,首席名模的淘宝店铺除了承担销售职能之外,运营团队将更多的精力放在内容营销等玩法上,加强粉丝互动,通过灵活的尝试,建立品牌形象 。而这个尝试,是建立在与粉丝的良好互动下 。
据悉,首席名模超过40%的粉丝为18-25岁 。Benny觉得,这些粉丝的需求,除了产品本身,“好玩”的品牌形象,才是他们关注的 。
在这方面,首席名模延续了原本做广告模特的业务经验,累计了不少有颜值、又年轻的“小鲜肉”男模资源,这群男模本身就擅长玩社交媒体,在微博等平台拥有一定的粉丝,除了拍照,男模还会加入直播、短视频、图文等形式,定期输出 。
借助这些资源,首席名模在营销玩法上也更年轻化、互联网化 。例如,组织网红party,通过线下聚会、直播等形式,将男模们原本的粉丝转变成为品牌粉丝 。
Benny觉得,“这部分粉丝的品牌黏性相对来说会更高 。”
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