针对部分用户无法刷出通信行程码一事 ， 1月13日中午 ， 中国电信回应称 ， 因近期各地疫情防控压力增大 ， 公司针对大数据行程卡相关设备进行紧急扩容 ， 9点02分起 ， 由于扩容设备测试造成部分地区用户调用大数据行程卡出现异常 ， 9点50分已恢复正常 。
【中国电信回应“行程码查询异常”：对相关设备紧急扩容所致】1月13日早高峰上班时间 ， 多地网友发文称 ， 中国电信通信行程码无法显示 ， 导致无法进入部分场所 。 多位上海中国电信用户截图显示 ， 在通信大数据行程卡查询时 ， 显示“数据查询异常” 。 联通和移动用户则不受影响 。