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2021年8月 ， 上线“山东社会大救助”服务 ， 困难群众只需一部手机即可申请多个部门、多个社会救助事项 ， 不仅可以申请低保、特困人员救助供养和临时救助 ， 还可以申请困难学生教育救助、就业困难人员认定、法律援助等专项救助项目 。 截至2021年年底 ， 已有近8万人使用“山东社会大救助”服务 ， 感受数字时代的温度 。

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数字生活有愿景
政务服务好不好 ， 还得老百姓说了算 。 2021年11月 ， “爱山东”APP“鲁小智”智能客服体验版上线 。 截至目前 ， 共处理8.2万条意见反馈 ， 管理优化1632条知识库 。 后续将结合用户意见反馈进一步优化系统相应功能 ， 让政务服务质量贴合群众需求持续提升 。
未来 ， “爱山东”将重点从企业和群众的服务体验入手 ， 从“可用能用”向“好用爱用”转变 。 不断促进线上、线下各类政府和社会服务渠道深度融合 ， 构建泛在普惠的政务服务体系 ， 不断提升企业、群众办事便捷度和获得感 。
时间匆匆 ， 三年时间转瞬即逝 ， 无论在这三年里你的生活发生了什么变化 ， “爱山东”一直在你身边 ， 陪你走过每一个春夏秋冬 ， 陪你见证便民服务的不断完善 ， 陪你扎根在这个温暖的省份 。 下一个三年 ， 我们不见不散！
【“爱山东”三周年，这份成绩单请查收！】
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